2.102
Last updated
Was this helpful?
Česky
Last updated
Was this helpful?
Nasazeno: 2. 5. 2023
Novinka v mluvii! Nyní si můžete v mluvii ukládat telefonní čísla, na která často přepojujete. Může se jednat o kolegy z jiného oddělení, jako je účtárna, reklamace nebo sklad, ale také o partnerské firmy, servisní týmy a další. Externí kontakty jednoduše přidáte v nastavení společnosti. Operátoři při přesměrování na externí číslo jednoduše vyberou kontakt. Již nemusíte mít poznámky v jiném systému, ani lístečky na stole.
Také pro WhatsApp nyní můžete založit nekonečnou kampaň přes API. Můžete ji tak pohodlně spravovat, jak jste zvyklí u telefonní kampaně. Přidávat kontakty, pozastavovat, pouštět atd. Dokumentaci naleznete .
I v případě, kdy klient ještě neodpověděl na váš email, mu můžete poslat další zprávu s doplňujícími informacemi. Vrácení e-mailu za účelem napsání další zprávy vyvoláte v tabulce všech e-mailů tlačítkem "Kontaktovat klienta".
Pokud dorazí do mluvii WhatsApp zpráva, kde klient reaguje na zprávu rozeslanou v rámci kampaně, operátor to pozná. V historii klienta dohledá, v rámci kterých kampaní byl klient kontaktován a jakou automatizovanou zprávu na počátku obdržel.
Drobné úpravy v aplikaci:
Opraveno renderování příloh v novém e-mailu
Odhlášení z aplikace se už vždy podaří napoprvé
Informace o pozastavení kampaně se zobrazuje ve správný moment
Ověření šablony ve WhatsApp kampani už bere v potaz zvolený jazyk
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)