# 2.102

Nasazeno: 2. 5. 2023

## **Novinky v mluvii**

### 1) Adresář externích čísel

Novinka v mluvii! Nyní si můžete v mluvii ukládat telefonní čísla, na která často přepojujete. Může se jednat o kolegy z jiného oddělení, jako je účtárna, reklamace nebo sklad, ale také o partnerské firmy, servisní týmy a další. Externí kontakty jednoduše přidáte v nastavení společnosti. Operátoři při přesměrování na externí číslo jednoduše vyberou kontakt. Již nemusíte mít poznámky v jiném systému, ani lístečky na stole.

### 2) Přes API můžete založit nekonečnou WhatsApp kampaň

Také pro WhatsApp nyní můžete založit nekonečnou kampaň přes API. Můžete ji tak pohodlně spravovat, jak jste zvyklí u telefonní kampaně. Přidávat kontakty, pozastavovat, pouštět atd. Dokumentaci naleznete [zde](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/public-api/swagger#campaigns).

### 3) Opakovaná odpověď na nový e-mail

I v případě, kdy klient ještě neodpověděl na váš email, mu můžete poslat další zprávu s doplňujícími informacemi. Vrácení e-mailu za účelem napsání další zprávy vyvoláte v tabulce všech e-mailů tlačítkem "Kontaktovat klienta".

### 4) Operátor pozná Whatsapp lead z kampaně

Pokud dorazí do mluvii WhatsApp zpráva, kde klient reaguje na zprávu rozeslanou v rámci kampaně, operátor to pozná. V historii klienta dohledá, v rámci kterých kampaní byl klient kontaktován a jakou automatizovanou zprávu na počátku obdržel.

**Drobné úpravy v aplikaci:**

* Opraveno renderování příloh v novém e-mailu
* Odhlášení z aplikace se už vždy podaří napoprvé
* Informace o pozastavení kampaně se zobrazuje ve správný moment
* Ověření šablony ve WhatsApp kampani už bere v potaz zvolený jazyk

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**