2.103

Nasazeno: 11. 5. 2023

Novinky v mluvii

1) Rozšíření operátorských dashboardů

Nově můžete živě sledovat výkon vašich operátorů. Máte detailní přehled o tom, kolik operátorů je online, nebo na pauze a také vytíženost jednotlivých operátorů.

Dále přesně vídíte, kolik mají jednotliví operátoři sezení. Jak dlouho jim sezení průměrně trvá a jak dlouho jsou v současném stavu (pauza, online, apod).

Na časové ose jednoduše poznáte, jak operátor měnil stavy během dne, jak dlouho byl na jednotlivých pauzách a jestli je dostatečně vytížen. A mnoho dalšího…

Drobné úpravy v aplikaci:

• Opravené některé textace v aplikaci

• Náhledy souborů při vkládání do e-mailů se vykreslují správně

• Na mobilním zařízení lze za zmenšeným chatovým oknem scrollovat webem

• Operátor už může zobrazit detail e-mailové zprávy v tabulce Všechny e-maily

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)