Comment on page
2.106
Nasazeno: 23. 7. 2023
Nyní můžete posílit důvěru vašich klientů tím, že jim umožníte okamžité spojení s operátorem. Jakmile se připojí operátor nebo jakýkoli účastník, automaticky se odešle přednastavená zpráva s ikonou operátora. Zvyšuje to rychlost komunikace a pocity klientů, že jsou v centru vaší pozornosti.
Prohlubujeme analýzu vaší komunikace tím, že nyní umíme zobrazit i zmeškané hovory, které skončily v IVR. Toto je skvělý nástroj k pochopení, ve kterých fázích IVR mohou zákazníci mít potíže. Pokud máte zájem tuto funkci využívat, kontaktujte prosím svého obchodního zástupce.
Naši techničtí specialisté prošli celou dokumentaci našeho REST API a provedli několik klíčových vylepšení. Kromě jasnějších popisů jednotlivých endpointů jsme přidali i příkladné modely pro odpovědi. To vše pro zjednodušení práce vývojářů a snazší integraci. Tyto změny nejenže usnadňují pochopení našeho API, ale také umožňují rychlejší a efektivnější vývoj na straně našich partnerů. Jedná se o první část a druhá bude brzy následovat.
Drobné úpravy v aplikaci:
- Použití WA Templates je nyní možné specifikovat pro konkrétní číslo.
- Vylepšený našeptávač a validace emailových adres zvyšuje efektivitu a snižuje riziko chyb.
- V emailech přidán proklik z detailu přímo do kontaktního adresáře pro rychlý přístup k informacím.
- Oprava routingu prediktivních kampaní pro zajištění hladkého průběhu všech kampaní.
Velmi si vážíme všech nápadů a připomínek od vás, díky kterým můžeme mluvii neustále zlepšovat.
Last modified 3mo ago