> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/archiv/2.106.md).

# 2.106

Nasazeno: 23. 7. 2023

## **Novinky v mluvii**

### 1) Automatická zpráva za operátora

Nyní můžete posílit důvěru vašich klientů tím, že jim umožníte okamžité spojení s operátorem. Jakmile se připojí operátor nebo jakýkoli účastník, automaticky se odešle přednastavená zpráva s ikonou operátora. Zvyšuje to rychlost komunikace a pocity klientů, že jsou v centru vaší pozornosti.

### 2) Zmeškané hovory z IVR

Prohlubujeme analýzu vaší komunikace tím, že nyní umíme zobrazit i zmeškané hovory, které skončily v IVR. Toto je skvělý nástroj k pochopení, ve kterých fázích IVR mohou zákazníci mít potíže. Pokud máte zájem tuto funkci využívat, kontaktujte prosím svého obchodního zástupce.

### 3) Vylepšili jsme dokumentaci Public API

Naši techničtí specialisté prošli celou dokumentaci našeho Public API a provedli několik klíčových vylepšení. Kromě jasnějších popisů jednotlivých endpointů jsme přidali i příkladné modely pro odpovědi. To vše pro zjednodušení práce vývojářů a snazší integraci. Tyto změny nejenže usnadňují pochopení našeho API, ale také umožňují rychlejší a efektivnější vývoj na straně našich partnerů. Jedná se o první část a druhá bude brzy následovat.

**Drobné úpravy v aplikaci:**

* Použití WA Templates je nyní možné specifikovat pro konkrétní číslo.
* Vylepšený našeptávač a validace emailových adres zvyšuje efektivitu a snižuje riziko chyb.
* V emailech přidán proklik z detailu přímo do kontaktního adresáře pro rychlý přístup k informacím.
* Oprava routingu prediktivních kampaní pro zajištění hladkého průběhu všech kampaní.

**Velmi si vážíme všech nápadů a připomínek od vás, díky kterým můžeme mluvii neustále zlepšovat.**