# 2.107

Nasazeno: 17. 8. 2023

## **Novinky v mluvii**

### 1) Automatická zpráva za operátora

Nyní můžete posílit důvěru vašich klientů tím, že jim umožníte okamžité spojení s operátorem. Jakmile se připojí operátor nebo jakýkoli účastník, automaticky se odešle přednastavená zpráva s ikonou operátora. Zvyšuje to rychlost komunikace a pocity klientů, že jsou v centru vaší pozornosti.

### 2) Zmeškané hovory z IVR

Prohlubujeme analýzu vaší komunikace tím, že nyní umíme zobrazit i zmeškané hovory, které skončily v IVR. Toto je skvělý nástroj k pochopení, ve kterých fázích IVR mohou zákazníci mít potíže. Pokud máte zájem tuto funkci využívat, kontaktujte prosím svého obchodního zástupce.

### 3) Vylepšili jsme dokumentaci Public API

Naši techničtí specialisté prošli celou dokumentaci našeho Public API a provedli několik klíčových vylepšení. Kromě jasnějších popisů jednotlivých endpointů jsme přidali i příkladné modely pro odpovědi. To vše pro zjednodušení práce vývojářů a snazší integraci. Tyto změny nejenže usnadňují pochopení našeho API, ale také umožňují rychlejší a efektivnější vývoj na straně našich partnerů. Jedná se o první část a druhá bude brzy následovat.

**Drobné úpravy v aplikaci:**

* Použití WA Templates je nyní možné specifikovat pro konkrétní číslo.
* Vylepšený našeptávač a validace emailových adres zvyšuje efektivitu a snižuje riziko chyb.
* V emailech přidán proklik z detailu přímo do kontaktního adresáře pro rychlý přístup k informacím.
* Oprava routingu prediktivních kampaní pro zajištění hladkého průběhu všech kampaní.

**Velmi si vážíme všech nápadů a připomínek od vás, díky kterým můžeme mluvii neustále zlepšovat.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/archiv/2.107.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.