2.120
Nasazeno: 12. 6. 2024
Novinky v mluvii
🌟 Individuální zpráva na WhatsAppu🌟
Nově můžete zahájit komunikaci přímo z operátorského rozhraní a nemusíte čekat na kontakt od klienta. Hned vedle pozvánky stisknete nové tlačítko se znakem "+" a vyberete kanál, ve kterém chcete nové sezení začít.
🌟 Logout po nečinnosti 🌟
Konečně! Pokud váš operátor odešel na pauzu a neodhlásil se, mluvii to udělá samo. Tuto funkci jednoduše nastavíte v obecném nastavení společnosti. Můžete zvolit dobu nečinnosti a odpojení v případě uzamknutí obrazovky. Operátor, který odešel na pauzu, dále nečerpá licenci mluvii.
🌟 Poznámky sezení v historii klienta🌟
Vaši operátoři, kteří si dohledávají informace v historii klienta, nově v historii naleznou i poznámky, které operátoři zaznamenávají ke skončenému sezení. Doposud bylo nutné zobrazit si detail sezení mimo historii. To odteď odpadá a operátoři mají vše při ruce.
🌟 Nahrávky telefonů🌟
Nahrávání telefonních hovorů nově jednoduše zapnete v nastavení tenantu / aplikace / obecné. Toto se projeví ihned od dalšího telefonátu s klientem.
🛠 Drobné, ale Významné Úpravy 🛠
Profil: Na svůj uživatelský profil se opět dostanete po rozkliknutí vašeho stavu vpravo nahoře.
Oprava nastavení: V nastavení skupiny jsme opravili ukládání pravidel
Zabanovaní klienti: Vytáčení telefonních hovorů reaguje v reálném čase na to, pokud je klient zabanován, nebo čerstvě odbanován.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)
Last updated