LogoLogo
Mluvii webLoginAPIDEMO
Česky
Česky
  • O APLIKACI
  • NOVINKY
    • 2.125
    • 2.124
    • 2.123
  • Archiv
    • 2.122
    • 2.121
    • 2.120
    • 2.119
    • 2.118
    • 2.117
    • 2.116
    • 2.115
    • 2.114
    • 2.113
    • 2.112
    • 2.111
    • 2.110
    • 2.109
    • 2.108
    • 2.107
    • 2.106
    • 2.105
    • 2.104
    • 2.103
    • 2.102
    • 2.101
    • 2.100
    • 2.99
    • 2.98
    • 2.97
    • 2.96
    • 2.95
    • 2.94
    • 2.93
    • 2.92
    • 2.91
    • 2.90
    • 2.89
    • 2.88
    • 2.87
    • 2.86
    • 2.85
    • 2.84
    • 2.83
    • 2.82
    • 2.81
    • 2.80
    • 2.79
    • 2.78
    • 2.77
    • 2.76
    • 2.75
    • 2.72
    • 2.71
    • 2.70
    • 2.68
    • 2.67
    • 2.66
    • 2.65
    • 2.64
    • 2.63
    • 2.61
    • 2.60
    • 2.59
    • 2.58
    • 2.57
    • 2.56
    • 2.55
    • 2.54
    • 2.53
    • 2.52
    • 2.51
    • 2.50
    • 2.49
    • 2.48
    • 2.47
    • 2.46
    • 2.45
    • 2.44
    • 2.43
    • 2.42
    • 2.41
    • 2.40
    • 2.39
    • 2.38
    • 2.37
    • 2.36
    • 2.35
    • 2.34
    • 2.33
    • 2.32
    • 2.31
    • 2.30
    • 2.29
    • 2.28
    • 2.27
    • 2.26
    • 2.25
    • 2.24
    • 2.23
    • 2.22
    • 2.21
    • 2.20
    • 2.19
    • 2.18
    • 2.17
    • 2.16
    • 2.15
    • 2.14
    • 2.13
    • 2.12
    • 2.11
    • 2.10
    • 2.9
    • 2.8
    • 2.7
    • 2.6
    • 2.5
    • 2.4
    • 2.3
    • 2.2
    • 2.1
    • 2.0
  • TYPY LICENCÍ
  • PRO OPERÁTORY
    • Přihlášení
    • Pracovní plocha
    • Přijetí klienta
    • Práce s klientem
      • WebChat
      • Karta klienta
      • Videohovor
      • Sdílení
      • Šablony
      • Prohlížeč
      • Ukončení sezení
      • Hero Cards
      • E-mail
      • Facebook Messenger
      • Apple Messages for Business
      • WhatsApp
      • VKontakte
      • IP Telefonie
      • Telefonní kampaně
    • Profil
  • PRO ADMINISTRÁTORY
    • Správa společnosti
      • Licence
      • Uživatelé
      • Externí kontakty
      • Výkonnost
      • Metriky operátorů
      • Dashboards
    • Správa tenantu
      • Adresář kontaktů
      • Sezení
      • Všechny e-maily
      • Operátoři
      • Kampaně
        • Telefonní kampaň
          • Kontakty v kampani
          • Zmeškané hovory
        • WhatsApp kampaň
          • Kontakty v kampani
      • Nastavení
        • Skupiny
          • Postupně podle operátora
          • Na celou skupinu (depricated)
        • Externí skupiny
        • Routingová pravidla
        • Pravidla
        • WebChat
        • Formuláře
          • Formuláře
          • Hero Cards
        • Chatboti
          • API chatbot
          • Microsoft Bot Framework chatbot
        • WhatsApp
          • Registrační proces
          • Povolená telefonní čísla
          • Zpoplatnění WhatsAppu
          • Template Messages
            • Konverzace
          • Whatsapp srovnání
          • Bezpečnost dat a GDPR
          • Přidání odkazu na webové stránky
        • Apple Messages for Business
          • Přidání odkazu na webové stránky
          • Bezpečnost a GDPR
        • Facebook
          • Přidání odkazu na webové stránky
        • VKontakte
        • E-maily
        • IP Telefonie
        • Soubory
        • Šablony
        • Vizualizace routingu
        • Aplikace
          • Všeobecné
        • Blacklist
        • GDPR
  • PRO IT SPECIALISTY
    • Podporované metody na widgetu
    • Vložení tlačítka mluvii
    • Vložení Apple tlačítka na web
    • Customizace
      • Vlastní formuláře
        • Vlastní vstupní formuláře
          • Základní vstupní formulář
          • S volbou oddělení
        • Vlastní výstupní formuláře
          • Základní výstupní formulář
          • Hodnocení pomocí smajlíků
          • Hodnocení pomocí hvězdiček
        • Offline formuláře
      • Parametry
      • Vlastní vstup Pop-up
      • Vlastní funkce WebChat balíčku
      • Konfigurace vlastní mikrostránky
    • PUBLIC API
      • Autentizace
      • Swagger
      • Public API FAQ
      • Webhooky
      • FAQ pro Webhooky
    • WIDGET API
    • Co-browsing
    • Mobilní SDK
      • Android Library
      • iOS Framework
    • Napojení chatbotů
      • Microsoft Bot Framework
      • API chatbot
        • API pro integraci chatbota
        • Události specifické pro Chatbot API
      • Podporované aktivity
      • Návody
    • Realtime statistiky
      • Připojení do influx databáze
      • Existující metriky
      • Ukázkové kódy
      • Grafana
    • Připojení Office 365 schránky
    • Připojení Gmail schránky
    • Softwarová architektura
      • Šifrování
    • Telefonie
    • Facebook
    • Soubory
    • WebChat
    • Cookies
    • Desktopová aplikace
  • BEZPEČNOST DAT A GDPR
  • SYSTÉMOVÉ POŽADAVKY
    • Minimální HW požadavky pro operátory
    • Minimální SW požadavky pro operátory
    • Podpora prohlížečů
    • Audio/Video
    • Podporované jazykové lokalizace
    • Desktopová aplikace
    • Minimální požadavky na server
    • Mobilní aplikace
  • HELPDESK
    • Hlášení chyb
    • Návody
      • Smazání cookies v prohlížeči
      • Smazání obsahu Local a Session Storage
      • Smazání cache paměti prohlížeče
      • Přidání času u logů v konzoli prohlížeče
      • Odpojování neaktivních záložek na pozadí v Google Chrome
    • Často kladené otázky
    • Klávesové zkratky
    • Slovníček pojmů
Powered by GitBook
On this page
  • Release 2.31
  • Novinky v mluvii

Was this helpful?

  1. Archiv

2.31

Previous2.32Next2.30

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Release 2.31

Nasazeno: 8. 10. 2019

Novinky v mluvii

1) Napojení na CRM Pipedrive

S radostí přinášíme další možnost, díky které můžete prodávat své služby a produkty ještě snadněji. Mluvii se totiž propojilo se CRM systémem Pipedrive, který používají firmy i obchodní týmy po celém světe. Mluvii umí ihned identifikovat lead a spárovat ho s již existujícím záznamem v Pipedrive. V operátorském rozhraní pak můžete se zákazníkem vést chat, videohovor, posílat Hero Cards a běžně využívat funkce mluvii. Po konci sezení se záznam automaticky zapíše do Pipedrive, abyste se k jeho detailům mohli kdykoli vrátit. Prodej online nikdy nebyl snadnější.

Pipedrive není zdaleka jediným systémem, se kterým se mluvii integruje. Napište nám přes chat na a zjistěte více o možnostech propojení mluvii i s vašimi systémy.

2) Ověření klienta pomocí služeb Facebook a Google

Množství informací, které vám klient poskytne ještě před zahájením sezení, může být klíčové pro úspěšné dokončení prodeje nebo pro vyřízení požadavku. I proto jsme přidali možnost ověření klienta přes služby Facebook a Google pomocí protokolu OAuth. Místo toho, aby zákazník vyplňoval do vstupního formuláře nebo Hero card svůj e-mail a telefon, může se jednoduše identifikovat svým účtem z jedné z výše zmíněných služeb. Takové ověření identity klienta můžete dále využít pro marketingovou nebo obchodní komunikaci.

Napište nám, jak jste z funkcionalitou spokojeni prostřednictvím zpětné vazby v aplikaci. :-)

3) Nastavení automatického přijímání klientů z fronty

Přemýšlíte, jak ještě efektivněji vytížit své operátory a snížit čas čekání zákazníků ve frontě? V nové verzi přicházíme s možností automatického přijetí sezení. Operátorovi tak automaticky přibude nový klient v případě, že nemá vyčerpán maximální počet přijatých sezení. Funkci si můžete aktivovat v nastavení skupin. Rádi vám poradíme se správným nastavením pravidla. Stačí napsat přes chat na .

Drobné úpravy v aplikaci:

  • Minimalizovat klientský chat lze nově kliknutím na celé záhlaví chatu.

  • V tabulce Sezení jsme sloučili sloupce „Klient odešel z fronty“ a „Klient opustil sezení” do jednoho s názvem „Klient opustil sezení” pro lepší přehlednost.

  • Upravili jsme ikonky pro přesouvání jednotlivých elementů v editoru formulářů a Hero Card.

  • Přidali jsme možnost vyhledávat více sezení dle ID najednou.

  • Opravili jsme chybné formátování textu v případě, že operátor do chatu napíše číslo a tečku. Stávalo se, že se hodnota přepsala na 1.

  • Opravili jsme chybu při pokusu o přesměrování e-mailu, který byl dříve přeřazen z jedné adresy na jinou. Dialog s operátory se už zobrazuje správně.

  • Vývojáři chatbotů budou mít nově informaci, že je chatbot nasazen na mluvii a že komunikuje přes tuto platformu. Drobné úpravy na klientské straně chatu vedoucí k plynulejšímu chodu.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)

našem webu
našem webu