# 2.32 ### Release 2.32 Nasazeno: 29 .10. 2019 ### Novinky v mluvii #### 1) Ještě bezpečnější hesla pro vstup do aplikace Bezpečnost bereme v mluvii vážně, a tak jsme se zaměřili i na podmínky přihlašovacích hesel. Kromě [dvoufázového ověření](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-spolecnosti), si nyní můžete v aplikaci nastavit jednotlivé **podmínky, které musí heslo splňovat**. Lze nastavit, minimální a maximální počet znaků, symboly, čísla a malá nebo velká písmena, která musí heslo obsahovat. Dále lze nastavit období, po jakém je nutné heslo změnit a zda mohou být při jeho změně použita předchozí hesla. Pokud chcete nastavení hesel upravit, obraťte se na nás prostřednictvím chatu na [našem webu](https://mluvii.com). Rádi vám s nastavením pomůžeme. #### 2) Zobrazení informací o stavu SLA u e-mailů pro operátory Aby vám neunikl jediný e-mail od vašich zákazníků, můžete si nastavit zvýrazněné **zobrazení délky času zbývajícího do konce SLA** v přehledu všech e-mailů. V případě, že do expirace e-mailové zprávy zbývá méně než hodina, zbarví se řádek e-mailu žlutě. Pokud je hodnota překročena, změní se barva na červenou. Operátoři zároveň uvidí, kolik času do expirace zbývá nebo kdy SLA dané e-mailové zprávy vypršelo. #### 3) Rozlišení sezení s operátorem a chatbotem Obsluhují vaše zákazníky také chatboti? A chcete mít rychlý přehled o tom, jak si vedou v porovnání se svými lidskými kolegy? Pak pro vás máme dobrou zprávu. Tabulku Sezení jsme totiž rozšířili o nový sloupec s názvem Chatbot, kde si můžete vyfiltrovat sezení podle názvu chatbota, který sezení odbavoval. A pokud ještě s našimi boty nespolupracujete, ale rádi byste se o nich dozvěděli více, podívejte se na [sekci na našem webu](https://www.mluvii.com/chatbot/). #### 4) Stahování příloh ze sezení pomocí Public API Na základě vašich požadavků jsme rozšířili podporu Public API o možnost stahování příloh z jednotlivých sezení. Funkcionalitu jistě využijete v případě, že vám během sezení posílají klienti dokumenty, se kterými dále pracujete v jiných systémech. Více informací se dozvíte v [dokumentaci](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/public-api). #### Drobné úpravy v aplikaci: * Proměnné u formulářů a Hero Cards jsou nově rozlišeny na Přednastavené, Systémové a Uživatelské. **POZOR!** Změna systémových proměnných může ovlivnit správný chod systému. * Přednastavené soubory, které se používají při odpovídání na e-mailovou konverzaci, jsou nově přehledně rozděleny do stromové struktury. * Opravili jsme zobrazení osobních údajů ze vstupního formuláře do sekce Informace o klientovi v operátorském rozhraní. Chyba nastala v případě, že se jednalo o nového klienta. * Opravili jsme chybu, kdy uživatel s právem Operátor neviděl v tabulce Sezení přehled poznámek od operátorů. * Opravili jsme zobrazení sdílených souborů u klientů na prohlížeči Internet Explorer. * V případě použití pravidla „Otevřít chat“ pro skryté tlačítko se již chat otevře. **Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mluvii.com/archiv/2.32.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.