> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/archiv/2.32.md).

# 2.32

### Release 2.32

Nasazeno: 29 .10. 2019

### Novinky v mluvii

#### 1) Ještě bezpečnější hesla pro vstup do aplikace

Bezpečnost bereme v mluvii vážně, a tak jsme se zaměřili i na podmínky přihlašovacích hesel. Kromě [dvoufázového ověření](/pro-administratory/sprava-spolecnosti.md), si nyní můžete v aplikaci nastavit jednotlivé **podmínky, které musí heslo splňovat**. Lze nastavit, minimální a maximální počet znaků, symboly, čísla a malá nebo velká písmena, která musí heslo obsahovat. Dále lze nastavit období, po jakém je nutné heslo změnit a zda mohou být při jeho změně použita předchozí hesla. Pokud chcete nastavení hesel upravit, obraťte se na nás prostřednictvím chatu na [našem webu](https://mluvii.com). Rádi vám s nastavením pomůžeme.

#### 2) Zobrazení informací o stavu SLA u e-mailů pro operátory

Aby vám neunikl jediný e-mail od vašich zákazníků, můžete si nastavit zvýrazněné **zobrazení délky času zbývajícího do konce SLA** v přehledu všech e-mailů. V případě, že do expirace e-mailové zprávy zbývá méně než hodina, zbarví se řádek e-mailu žlutě. Pokud je hodnota překročena, změní se barva na červenou. Operátoři zároveň uvidí, kolik času do expirace zbývá nebo kdy SLA dané e-mailové zprávy vypršelo.

#### 3) Rozlišení sezení s operátorem a chatbotem

Obsluhují vaše zákazníky také chatboti? A chcete mít rychlý přehled o tom, jak si vedou v porovnání se svými lidskými kolegy? Pak pro vás máme dobrou zprávu. Tabulku Sezení jsme totiž rozšířili o nový sloupec s názvem Chatbot, kde si můžete vyfiltrovat sezení podle názvu chatbota, který sezení odbavoval. A pokud ještě s našimi boty nespolupracujete, ale rádi byste se o nich dozvěděli více, podívejte se na [sekci na našem webu](https://www.mluvii.com/chatbot/).

#### 4) Stahování příloh ze sezení pomocí Public API

Na základě vašich požadavků jsme rozšířili podporu Public API o možnost stahování příloh z jednotlivých sezení. Funkcionalitu jistě využijete v případě, že vám během sezení posílají klienti dokumenty, se kterými dále pracujete v jiných systémech. Více informací se dozvíte v [dokumentaci](/pro-it-specialisty/public-api.md).

#### Drobné úpravy v aplikaci:

* Proměnné u formulářů a Hero Cards jsou nově rozlišeny na Přednastavené, Systémové a Uživatelské. **POZOR!** Změna systémových proměnných může ovlivnit správný chod systému.
* Přednastavené soubory, které se používají při odpovídání na e-mailovou konverzaci, jsou nově přehledně rozděleny do stromové struktury.
* Opravili jsme zobrazení osobních údajů ze vstupního formuláře do sekce Informace o klientovi v operátorském rozhraní. Chyba nastala v případě, že se jednalo o nového klienta.
* Opravili jsme chybu, kdy uživatel s právem Operátor neviděl v tabulce Sezení přehled poznámek od operátorů.
* Opravili jsme zobrazení sdílených souborů u klientů na prohlížeči Internet Explorer.
* V případě použití pravidla „Otevřít chat“ pro skryté tlačítko se již chat otevře.

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**