# 2.39

Nasazeno: 15. 4. 2020

## **Novinky v mluvii**

### 1) **Nahrávky z audio-video a telefonů máte hned po ruce**

Jako administrátor si můžete nové přehrát nahrávky sezení přímo v mluvii. Můžete zkontrolovat jak audio-video záznam hovorů tak audio telefonních hovorů bez nutnosti jejich stažení. Nahrávky naleznete v tabulce sezení v detailu konkrétního sezení.

### 2) **Nové oprávnění “pohled na operátory”**

Jako administrátor společnosti můžete svým kolegům přidělit nové oprávnění „Pohled na operátory“. Vybraným kolegům tak můžete dát možnost kontroly stavu operátorů a jejich vytíženosti i úpravy dostupných kanálů bez toho, aniž by mohli zasahovat nastavení skupin, balíčků nebo dalších parametrů provozu. Oprávnění jednoduše upravíte v detailu uživatele v sekci Administrační oprávnění.

### 3) **Volání z IP telefonie mluvii bez doplňků třetích stran**

IP telefonie mluvii udělala zase jednou velký krok vpřed. Pro volání z mluvii na telefonní linky už nemusíte na operátorských stanicích instalovat dolpňky třetích stran, aby se hovor uskutečnil. Nově totiž využíváme pro volání technologii WebRTC a není tak nutné instalovat a konfigurovat doplňkový software typu microSIP. Abyste změnu provedli, stačí v nastavení telefonů u konkrétního operátora zvolit typ koncového zařízení “WebRTC”.

### 4) **Operátor nemůže smazat kontakt z Adresáře kontaktů během sezení**

Již se nestane, že by operátor jedním klikem omylem smazal kontakt včetně jeho historie. V operátorské sekci sezení a emaily tuto volbu nově operátor nemá.<br>

#### **Drobné úpravy v aplikaci:**

* Operátor volající pomocí IP telefonie na telefonní číslo klienta si může zapnout vyzváněcí tón.
* Vylepšili jsme přidávání poznámky k e-mailu při práci v inboxu.
* Nově mluvii může nahrávat i telefonní hovor.
* Operátor může stáhnout nebo otevřít soubor přímo z historických sezení.
* Upravili jsme sekci “Uživatelé” pro zjednodušení vaší práce.

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**