> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/archiv/2.40.md).

# 2.40

Nasazeno: 5. 5. 2020

## **Novinky v mluvii**

### 1) **Živý pohled na routing**

Máme dobrou zprávu pro všechny pozorné administrátory v mluvii. Přidali jsme pro vás možnost živého pohledu na routing příchozích požadavků. Nová funkce vám pomůže s ověřením správného nastavení routingu i řízením kapacit operátorů. V reálném čase můžete sledovat příchozí požadavky klientů ze všech kanálů a jejich přiřazení do skupin operátorů nebo konkrétním operátorům.Můžete se také vrátit v čase a zjistit, jak se provoz vyvíjel např. ráno nebo včera. Přímo v grafu můžete zobrazit detail konkrétního sezení a jiné interakce, filtrovat kanály nebo zobrazit vazby mezi požadavky a operátory. Chtěli byste používat pohled na živý routing i ve své společnosti? Napište nám přes chat na [našem webu](https://mluvii.com).

### 2) **Snadné nastavení balíčku přes Public API**

Nyní můžete přes [Public API](/pro-it-specialisty/public-api.md) měnit nastavení widgetů. Můžete například zapínat a vypínat zobrazení widgetu, nastavovat jeho formuláře, barvy, odsazení a další. Toto jistě oceníte mnohem víc, pokud už nyní k našemu API přistupujete automatizovaně pomocí vlastních scriptů. Pak můžete i toto nastavení upravovat hromadně pro více widgetů současně bez nutnosti proklikávat se aplikací. Jak na to se dozvíte v dokumentaci.

### 3) **Generování pozvánek přes Public API**

Pomoci Public API můžete nyní hromadně generovat pozvánky do showroomu v podobě URL linku. Pozvánky můžete generovat pro konkrétní operátory a rozesílat je následně klientům.

### 4) **Chatbot s delšími texty v tlačítku**

Chatbot nyní umožňuje zobrazit tlačítka s delším textem. Nově nebudete limitováni malým počtem použitých znaků.

### 5) **Přidali jsme info zprávu o ukončení sezení po 24 hodinách u kanálů WhatsApp a FB Messenger**

Vzhledem k politice [Facebook Messenger](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview/) a [WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) jsou zprávy klientů z messengerů automaticky ukončeny po 24 hodinách, pokud je operátor nestihl v této lhůtě vyřídit. Aby vaši klienti nezůstali bez odpovědi, přidali jsme do mluvii automatickou zprávu, která bude klientovi odeslána. Požadavek nebude v mluvii po 24 hodinách vidět, ale klient se vám může kdykoli připomenout znovu.

#### **Drobné úpravy v aplikaci:**

* Zásadní úprava routingu pro vyšší výkon (objem příchozích požadavků).
* Úpravy v dotazech do databáze pro rychlejší tabulky v mluvii.
* V exportu z API jsme sjednotili typy některých prázdných hodnot.

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**