# 2.41

Nasazeno: 26. 5. 2020

## **Novinky v mluvii**

### 1) **V sezení může spolupracovat více operátorů**

Spolupráce operátorů v mluvii je ještě snadnější. Operátor, který si neví rady s dotazem klienta, může nově přizvat dalšího operátora do sezení. Společně mohou sdílet s klientem soubory nebo vést hromadnou konverzaci v chatu. Stačí během sezení kliknout na tlačítko **„Pozvat”** v sekci **„Spolupracovníci”**. Zde si operátor vybere konkrétního dostupného operátora nebo skupinu operátorů, které přizve do sezení. K pozvánce lze, stejně jako při přesměrování konverzace, připojit i krátkou zprávu, kterou klient neuvidí. Operátoři jsou v hromadné konverzaci rozlišeni uživatelským jménem a nově i ikonou nebo profilovým obrázkem.

### 2) **Komunikační API pro snadnější integraci chatbotů**

Pokud máte chatbota postaveného na technologii třetích stran, můžete ho nyní připojit do mluvii. Připravili jsme pro vás komunikační API, díky kterému můžete chatbota sami jednoduše připojíte v sekci nastavení chatbotů. Detaily si můžete přečíst v naší dokumentaci.

#### **Drobné úpravy v aplikaci:**

* Upravili jsme design detailu sezení a e-mailu v tabulkách pro lepší přehlednost.
* Drobná oprava v adresáři kontaktů při mergi dvou klientů.
* Opravili jsme filtrování podle skupin v obrazovce “Operátoři”

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**