2.6

Nasazeno: 12. 9. 2018

Novinky v mluvii

1) Editor obrázků přímo v aplikaci

Aplikace mluvii pomáhá přenést zážitek z osobní komunikace do online prostředí. A tak jsme přidali editor obrázku, abyste si mohli lépe přizpůsobit profilový obrázek či tlačítko na stránkách. Vyzkoušejte si pohodlné úpravy obrázku přímo v aplikaci a nezapomeňte nám dát vědět, jak se vám editor líbí pomocí zpětné vazby :-)

2) Přidání tagů k sezení i po jeho ukončení

Na základě vašich požadavků jsme přidali možnost otagovat sezení i po jeho ukončení. Už se vám tedy nestane, že sezení zapomenete označit. Věříme, že funkcionalitu také oceníte při revizi již proběhlých sezení.

3) Možnost vyzkoušet pravidla a jejich podmínky přímo v aplikaci

Spouštěcí pravidla jsou velice účinným nástrojem pro zaujetí zákazníka. Rozhodli jsme se tedy zpříjemnit jejich nastavení a nově budete moci vyzkoušet všechny podmínky a akce přímo v rozhraní aplikace.

4) Rozšíření pravidel o přidání a odebrání parametru

Pravidla jsme rozšířili o možnost přidat a odebrat parametr na základě definovaných pravidel. Pomocí parametru můžete následně routovat požadavky, případně propisovat dané informace přímo do operátorského rozhraní. Pokud si nejste jisti správným využitím, obraťte se na nás přes chat na našem webu. :-)

5) Přidána možnost zakázat klientovi posílat soubory v chatu

Pokud si nepřejete, aby vám mohli klienti posílat soubory do chatu, můžete jednoduše upravit nastavení aplikace. Klient poté neuvidí ikonku pro vložení souboru v chatu ani nebude moci přesunout soubor z počítače do probíhající konverzace.

6) Přidána možnost automaticky mazat soubory po ukončení sezení

Nově si můžete nastavit, aby se všechny soubory poslané během sezení smazaly po jeho ukončení. Zabráníte tím nechtěným únikům citlivých informací.

Na základě vaší zpětné vazby jsme opravili:

Chatové okno:

• Chybu při otevírání chatového okna s jiným jazykem než EN nebo CS.

• Chybu, při které občas zůstal klient ve stavu "hledáme pro Vás vhodného operátora" i přesto, že operátor již klienta přijal (chyba se projevila u více přijatých klientů najednou).

• Nesprávně zobrazení doby trvání a čas probíhajícího sezení v reálném čase (neodpovídalo délce od poslední přijaté zprávy).

• Občasné nezobrazování úvodní věty při vstupu do chatu.

• Zobrazování systémové zprávy o odmítnutí AV spojení.

• Zobrazení textu dle administrace v náhledu GDPR formuláře.

• Zalamování textu uprostřed slova při delším názvu společnosti v hlavičce chatu.

• Chybné zobrazování smajlíků u klienta na prohlížečích Google Chrome, Mozilla Firefox a Opera.

• Zobrazení náhledu videa z YouTube v chatu, kdy se video chovalo jako soubor ke stažení.

CTA:

• Náhled CTA při úpravě balíčku. V případě vybrání "žádné" tlačítko náhled neodpovídal skutečnosti.

• Zobrazování výchozího CTA v případě krátkého textu a různého pozadí a okrajů.

• Překrývání nastavení v náhledu balíčků a CTA na menších monitorech.

• Blikání CTA vloženého přes iframe při každé změně stavu.

• Zobrazování prázdného video elementu při vypnuté kameře klienta.

• Chybné zobrazování notifikaci při přepnutí do jiné části aplikace než operátorské.

Náhled balíčku:

• Náhled obrázku při nastavení vlastního widgetu.

• Chybu při vybrání tlačítka “žádné tlačítko”. Nezobrazoval se náhled chatu a showroomu.

• Nefunkční možnost obnovení pro znovu nahrání obrázku, CTA a loga v chatu.

• Chybu při sdílení obrazovky a kliknutí na refresh.

• Chybu náhledu při úpravě balíčku. Náhled po uložení již odpovídá skutečnosti.

• Chybu, v případě, že v nastavení odsazení byla prázdná nebo nulová hodnota. Nebralo se v potaz individuální nastavení pozice.

• Editaci skupiny přes nastavení balíčků. Nešlo vybírat uživatele.

• Odstranili jsme zobrazení nadbytečné hlášky při zrušení provedených úprav v balíčku.

Sezení:

• Kategorizaci sezení, kdy se probíhající sezení zařadilo mezi minulá sezení.

• Ukládání zvolených sloupců v historii sezení.

• Možnost filtrovat dle výchozího balíčku.

• Chybu, že v případě rychlého uzavření detailu sezení se zobrazí prázdná obrazovka.

• Kosmetické chyby v aplikaci.

Úpravy bez kategorie:

• Občasné mizení seznamu souborů při chatu s více klienty najednou.

• Problémy se sdílením při přijetí více klientů.

• Přihlašování do administrace přes iPhone.

• Přístup k vlastním sezením i s právy na úrovni při nastavení Práv operátora.

• Zamezení přístupu do tenantu, ke kterému nemám práva.

• Chybu se změnou stavu balíčku (online / offline) v případě přidání / odebrání uživatelů ve skupině.

• Zobrazení celého textového hodnocení klienta v detailu sezení.

• Zobrazení informace o zneplatnění kódu pozvánky při jejím dřívějším použití.

• Chybu při nahrávání obrázků v administraci.

• Chybu u klientů, kteří dostali ban. Mohli se dostat do fronty, ale neroutovali se na operátora a zůstali v živých sezeních.

• Ukládání změn v sekci Profil a Uživatelé.

• Překlady a popisky v různých částech aplikace.