2.8

Release 2.8

Nasazeno: 9. 10. 2018

Novinky v mluvii

1) Další tlačítka mluvii pro Callback

V minulé verzi jsme vám představili první podobu nového tlačítka pro Callback. Aby toho nebylo málo, rozhodli jsme se výběr rozšířit o další dvě tlačítka. Dejte nám vědět, jak se vám líbí nová tlačítka pomocí zpětné vazby přímo v aplikaci :-).

2) Abecední řazení u filtrů v tabulkách

Na základě zpětné vazby jsme upravili řazení položek uvnitř filtrů tak, aby byly seřazeny abecedně. Používání tabulky Sezení pro vás bude nyní ještě jednodušší.

3) Notifikace o nových zprávách při zobrazení na celou obrazovku

Pokud využíváte funkci zobrazení na celou obrazovku u sdílení či co-browsingu, jistě oceníte zobrazení informace o nové zprávě v chatu. Již se vám nestane, že zákazníkovi odpovíte až po delší době.

4) Přidána možnost změnit stav operátorů pomocí Public API

Snažíme se maximálně zjednodušit integraci s dalšími nástroji, proto jsme také rozšířili naše Public API o možnost měnit stav operátorů. Můžete tedy jednoduše synchronizovat stav uživatelů v jiném systému s mluvii. Více informací o použití se dozvíte zde.

Na základě vaší zpětné vazby jsme opravili:

• Zobrazení vlastních sezení uživatelům jen s právy operátor.

• Zobrazení náhledů tlačítek po založení nového balíčku.

• Zobrazení CTA a barvy u tlačítka typu Chat - Obláček.

• Propisování odkazů v přepisu konverzace.

• Filtrování podle skupin operátorů v sekci Operátoři.

• Možnost přesouvání důvodů nepřítomnosti a výsledků sezení v sekci Aplikace.

• Ukládání šablon a souborů do složek a podsložek.

• Zobrazení barvy tlačítka u vstupního formuláře dle nastavení v administraci.

• Zobrazení textu “Vaše webová kamera zůstane vypnutá” i v případě, že máte nastaveno, že klientovi se po přijetí videohovoru kamera zapne.

• Zobrazení klientského chatu na iPhonech.

• Špatné zobrazování smajlíků v chatu.

• Nerespektování časového rozmezí offline callbacků v aplikaci (obecné v sekci Aplikace).

• Provedení akcí v Pravidlech v případě, že není nastavena podmínka. Aktuálně se akce provede i v případě, že žádnou podmínku nenastavíte.

• Vyhodnocování podmínky Počet unikátních návštěv.

• Kosmetické úpravy napříč aplikací.