> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/archiv/2.82.md).

# 2.82

Nasazeno: 5. 1. 2022

## **Novinky v mluvii**

### 1) **Znovu vyvoláte sezení přes sociální sítě**

Ať už vám klient napsal přes Whatsapp, Facebook, Apple nebo VK, můžete mu odpovědět i po tom co sezení skončilo. Nové sezení jednoduše vyvoláte z tabulky sezení v detailu konkrétního sezení. Můžete tak po delší době klientovi odpovědět s řešením jeho požadavku

### 2) **Chatbot API - Vrátí počty klientů ve frontě**

Přes chatbot API můžete nyní zjistit vytíženost jednotlivých skupin a počet klientů ve frontě. Díky tomu můžete distribuovat požadaky klientů rovnoměrně napříč callcentrem. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci.

### 3) **Chatbot API - Apple Messages for Business**

Přes Chatbot API můžete nyní zobrazit typing indikátor. Klient má tak živější zážitek ze sezení. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci.

### 4) **Chatbot API - Apple Messages for Business**

Chatbot může posílat předvyplněnou herokartu, můžete tak klientovi usnadnit její vyplnění, pokud o něm už nějaké údaje máte. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci

### 5) **Chatbot API - Posílejte media**

Chatbot API umí posílat obrázky, audio a video soubory buď jako link, nebo přímo z mluvii. Návod k této aktivitě naleznete zde.

#### **Drobné úpravy v aplikaci:**

* Opravili jsme duplikaci řádků v tabulkách sezení a e-mailů
* Oprava filtrů v některých tabulkách pro “prázdnou” hodnotu
* Opraveno nastavení routingu - podmínka volných slotů
* Zarovnání názvu přílohu v emailu
* Odebrali jsme možnost sdílení Youtube videa mezi operátorem a klientem v kartě sdílení. Do chatu jde odkaz na Youtube posílat i nadále
* Youtube v chatu zobrazí rovnou náhled

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)