Comment on page
2.82
Nasazeno: 5. 1. 2022
Ať už vám klient napsal přes Whatsapp, Facebook, Apple nebo VK, můžete mu odpovědět i po tom co sezení skončilo. Nové sezení jednoduše vyvoláte z tabulky sezení v detailu konkrétního sezení. Můžete tak po delší době klientovi odpovědět s řešením jeho požadavku
Přes chatbot API můžete nyní zjistit vytíženost jednotlivých skupin a počet klientů ve frontě. Díky tomu můžete distribuovat požadaky klientů rovnoměrně napříč callcentrem. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci.
Přes Chatbot API můžete nyní zobrazit typing indikátor. Klient má tak živější zážitek ze sezení. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci.
Chatbot může posílat předvyplněnou herokartu, můžete tak klientovi usnadnit její vyplnění, pokud o něm už nějaké údaje máte. Návod k této aktivitě naleznete zde v dokumentaci
Chatbot API umí posílat obrázky, audio a video soubory buď jako link, nebo přímo z mluvii. Návod k této aktivitě naleznete zde.
- Opravili jsme duplikaci řádků v tabulkách sezení a e-mailů
- Oprava filtrů v některých tabulkách pro “prázdnou” hodnotu
- Opraveno nastavení routingu - podmínka volných slotů
- Zarovnání názvu přílohu v emailu
- Odebrali jsme možnost sdílení Youtube videa mezi operátorem a klientem v kartě sdílení. Do chatu jde odkaz na Youtube posílat i nadále
- Youtube v chatu zobrazí rovnou náhled
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)
Last modified 1yr ago