2.86

Nasazeno: 23. 2. 2022

Novinky v mluvii

1) Přivítejte kanál WebChat

Uzrál čas, aby náš chatový kanál dostal v aplikaci vlastní pojmenování. Zatímco jste ho až do verze 2.85 znali pod názvem mluvii, nově kanál nazýváme WebChat napříč rozhraním.

2) Našeptávač e-mailových adres

Aby se vám s e-maily v mluvii pracovalo ještě pohodlněji, naučili jsme je našeptávat. U nově rozepsaných zpráv vám pole adresáta začne napovídat návrhy e-mailových adres klientů uložených v Adresáři kontaktů.

3) Přehlednější nastavení Pop-up

Změny názvu se dostalo také bannerovému upozornění nad chatovým widgetem, CTA. Nově ho v balíčku najdete pod přiléhavějším názvem Pop-up. Nezůstali jsem ale jen u změny názvu. V nastavení pop-upu najdete novou paletu barev.

4) Nový pohled na vytíženost operátorů

Pokud chod svého call centra sledujete také v analytické aplikace Grafana, jistě oceníte novou možnost sledovat utilizaci call centra podle operátorů a skupin.

Drobné úpravy v aplikaci:

• Opraveny některé chyby při ignoraci emailu

• Opraven problém s otevírací dobou chatbota

• Ukládání parametrů s prázdnou hodnotou nezpůsobí chybu

• Routing podmínky na kanály opraveny

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)