2.87

Nasazeno: 9. 3. 2022

Novinky v mluvii

1) Sjednocujeme formuláře a Hero Cards a přinášíme nový systém složek

Pokračujeme ve snahách zpříjemnit vám práci s uživatelským rozhraním mluvii. Proto jsme se tentokrát rozhodli pustit do Formulářů a Hero Cards, které tak rádi používáte ve webchatových sezeních. Hero Cards jsem sjednotili pod Formuláře a v administraci je tak můžete vytvářet a spravovat z jednoho místa. Nově jsme pro vás připravili také nový systém složkování formulářů. V jednotlivých složkách a podsložkách můžete nově filtrovat podle typu formuláře nebo kanálu, pro který byl vytvořen.

Operátoři nadále najdou Hero Cards, které zasílají během sezení klientů, pod stejný označení v operátorském rozhraní.

2) Komunikace s chatbotem na jeden klik

Automatizovaná komunikace tvoří důležitou součást skladby nástrojů vaší zákaznické péče. Připravili jsme tak pro vás úpravu chatbota, aby se zákazníci dostali do konverzace ještě rychleji. Zákazník může po příchodu na stránku jen jednou kliknout na webchatový widget, aby se spojil s botem bez toho, aniž by musel napsat úvodní větu nebo kliknul do iframe.

Pokud chcete nově přizpůsobit chování svých botů, obraťte se na svého obchodního zástupce nebo nám napište přes chat na našem webu.

3) Rozšiřujeme Public API

Rozšířili jsme Public API o poznámky v e-mailovém vlákně, přesměrování nebo automatickou ignoraci e-mailu.

4) Sekce nastavení chatbota

Pro snadnější nastavení chatbota jsme redesignovali tuto sekci. Nyní hned víte, v jakém stavu se chatbot nachází.

Drobné úpravy v aplikaci:

• Úpravy v infrastruktuře pro vyšší spolehlivost public API,

• Oprava přepadu mezi skupinami v routingu (jen v některých scénářích),

• Opravený link na API klíč z nastavení chatbota,

• Uživatelé - v modálovém okně pro hromadnou úpravu slotů opraveny některé scénáře.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)