# 2.97

Nasazeno: 18. 1. 2023

## **Novinky v mluvii**

### 1) **WhatsApp kampaně**

Oslovit všechny vaše klienty přes WhatsApp teď můžete i v mluvii. Kontakty můžete importovat z adresáře kontaktů nebo CSV, stejně jako to znáte z telefonních kampaní. Interaktivní šablony, které vytvoříte v portálu společnosti 360Dialog, můžete rozesílat v kampani s automaticky doplněnými parametry, jako je jméno, produkt, nebo například číslo smlouvy klienta z vašeho CRM. Klienti následně mohou odpovědět. Potom vznikají sezení, která se routují na operátory podle routingu připojeného k WhatsAppu.

## 2) Chatbot může mít vypnutý inputfield

Pro lepší uživatelskou zkušenost jsme umožnili vypnout u chatbota inputfield hned na začátku sezení. Pokud toto chatbotovi nastavíte, klient vstoupí do fronty a nemůže nic napsát. Ušetříte klientovi práci a on rovnou může klikat na tlačítka, která mu chatbot nabídne. Chatbot je schopen libovolně inputfield povolovat a zakazovat během sezení.

## 3) Chatbot API

Chatbot API nově vrací na webhook časovou zónu u aktivit s timestampem.

## 4) Videohovor bez přerušení

Při videohovoru klient může přecházet mezi stránkami a hovor pokračuje. Již se nezobrazuje volba "Pokračujte zde".

#### **Drobné úpravy v aplikaci:**

* Ve formulářích jsme opravili přepínání jazyků, které se v ojedinělých případech chovalo nestandardně.
* Spolehlivější nastavení slotů pro operátora. V některých případech se nastavení propisovalo se zpožděním. S tím je teď konec.
* Opravené filtrování sezení podle času čekání ve frontě
* Nastavení povoleného počtu slotů operátora se nyní propíše bez zpoždění

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/archiv/2.97.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.