Práce s klientem
Po přijetí klienta se operátorovi zobrazí všechny funkce aktivní konverzace, které jsou pro daný typ vstupu klienta k dispozici. Všechny funkce lze nalézt v horním panelu operátorského rozhraní.
Jsou to:
- WebChat,
- Karta klienta,
- Videohovor,
- Sdílení,
- Šablony,
- Prohlížeč,
- Hero Cards,
- a možnosti blokace klienta, přesměrování a ukončení sezení.
Kromě běžného chatového kanálu může operátor v mluvii obsluhovat i další komunikační kanály:
Operátor může také odbavovat různé typy kampaní (telefon, email).