Release 2.13

Nasazeno: 8.1. 2019

Novinky v mluvii

1) Zobrazení profilového obrázku při vypnuté kameře

Myslíme i na pohodlí vašich operátorů. Pokud se operátor nechce při AV hovoru s klientem ukázat na kameře, stačí nahrát jeho profilovou fotografii. Ta se zobrazí v horní části chatového okna a klient tak bude ihned vědět, s kým hovoří. Pokud nemá operátor nastavenou profilovou fotku, zobrazí se logo balíčku.

2) Upozornění v prohlížeči na novou zprávu od operátora

Nenechávejte své klienty zbytečně čekat. Dle vaší zpětné vazby se stává, že se klienti po zahájení konverzace po chvilce odmlčí. Proto jsme se rozhodli přidat notifikaci do lišty záložek v prohlížeči, aby vašim zákazníkům neušla jediná zpráva. Věříme, že i tato malá změna může pomoci ke spokojenosti zákazníků a plynulejšímu odbavování jejich požadavků.

3) Rozšíření chatbota o možnost sdílení dokumentů

Stále se snažíme rozvíjet možnosti našich chatbotů. Nově můžete vyzvat klienta ke sdílení dokumentů. Funkcionalitu implementujete jednoduše podle návodu v naší dokumentaci.

Pokud vás zajímá možnost implementace chatbotů, obraťte se na nás na webu nebo e-mailem přes helpdesk@mluvii.com.

4) Redesign správy API klíčů

Upravili jsme správu API klíčů v nastavení naší aplikace. Sekce je nyní přehlednější a generování klíčů je snadnější. Více informací o možnostech našeho REST API se dozvíte zde.

Na základě vaší zpětné vazby jsme upravili:

  • Překrývání videa přes panel sdílení při režimu zobrazení celé obrazovky.

  • Přihlašování uživatelů bez role Operátor v případě, že jsou vyčerpány všechny licence. Nyní se budou moci do aplikace přihlásit i tito uživatelé.

  • Zobrazení vlastního obrázku CTA v náhledu balíčku.

  • Scrollování v konverzaci na prohlížeči Internet Explorer.

  • Změnu seznamu souborů a šablon při přepnutí tenantu.

  • Načítání chatu v případě, že pozvete do chatu klienta přes Návštěvníky, který má již aktivní sezení.

  • Stahování exportu sezení na mobilních zařízení.

results matching ""

    No results matching ""