Release 2.17

Nasazeno: 12.3. 2019

Novinky v mluvii

1) Vylepšení operátorského rozhraní

V nové verzi jsme vylepšili operátorské rozhraní. Jak se nám to povedlo? Přesunuli jsme přehled minulých sezení a historie prohlížení do samostatných sekcí, abychom mohli rozšířit chatovací okno. Šířka chatového okna je volitelná a lze ji jednoduše změnit pomocí posouvátka, které se zobrazuje po najetí do chatového okna.

Vytvořili jsme samostatnou sekci Historie, kde si můžete jednoduše prohlédnout všechny konverzace se zákazníkem.

Historii webových stránek, které klient navštívil, nově najdete v sekci Prohlížeč. Tam jsme pro větší přehlednost přesunuli také funkci co-browsing.

2) Ještě jednodušší sdílení

V Google Chrome od verze 72 už nemusí klient ani operátor instalovat rozšíření do prohlížeče. Stačí kliknout na tlačítko pro sdílení obrazovky a vybrat, co chce sdílet. Myslíme také na ty z vašich klientů, kteří nemají aktualizovaný Google Chrome. Stále mohou používat sdílení obrazovky pomocí dostupného rozšíření.

3) Stažení seznamu sezení pomocí REST API

Pokud využíváte naše REST API, jistě oceníte možnost stažení přehledu proběhlých sezení. Rozhraní vyhledáte na adrese https://app.mluvii.com/api. Více informací o možnostech využití REST API najdete v dokumentaci.

Drobné úpravy v aplikaci:

  • Znovu se zobrazuje profilový obrázek a jméno klienta u sezení z Facebooku.

  • Úprava zobrazení historie konverzace tak, aby nepřekrývala tlačítka v detailu nastavení.

  • V operátorském rozhraní se správně zobrazují klienti, kteří byli přesměrováni z náhledu.

  • Klienti používající prohlížeč Safari se už bez problémů spojí s operátorem pomocí kamery.

  • Správné zobrazení panelu při výběru tenantu.

  • Pokud dojde k vyčerpání všech licencí, už se zobrazí upozornění.

  • Revize překladů v aplikaci.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)

results matching ""

    No results matching ""