Release 2.20

Nasazeno: 23.4. 2019

Novinky v mluvii

1) Editor offline formulářů

Nově si můžete vytvořit vlastní offline formulář pomocí editoru, který jsme vám představili již dříve. Využívejte všechny jeho výhody a libovolně je kombinujte. Offline formulář může obsahovat jak text, tak například výběr z přednastavených hodnot nebo pole pro vyplnění kontaktu. Všechny informace budou následně odeslány do e-mailu, který máte nastavený u balíčku.

Dejte nám vědět, jak jste s novými formuláři spokojeni prostřednictvím zpětné vazby přímo v aplikaci :-).

2) Kopírování nastavených formulářů a Hero cards pro ostatní jazyky

Hero cards a editor formulářů vás baví natolik, že jste nás v posledních týdnech zasypali vlnou pozitivních ohlasů a doporučení na další vylepšení těchto čerstvých přírůstků. Proto jsme se rozhodli přidat funkci, pomocí které můžete jednoduše kopírovat již vytvořený formulář nebo Hero card do jiné jazykové mutace.

3) Rozšíření Pravidel o podmínku provést akci jednou za unikátní návštěvu

Pokud rádi využíváte naše spouštěcí Pravidla, jistě vás potěší možnost nastavit vykonání akce pouze jednou za unikátní návštěvu. Podmínku můžete kombinovat se všemi dostupnými akcemi. Můžete tak například nastavit, aby se chat otevíral klientům pouze jednou během jejich návštěvy. Naskýtá se vám tak nová příležitost, jak zákazníkům pomoci s výběrem vašich produktů a služeb.

Pokud vás zajímá, jak ještě lépe pracovat se zaujetím klientů, obraťte se na nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu helpdesk@mluvii.com, rádi vám poradíme :-).

4) Statistiky jednotlivých operátorů - BETA verze

Pojďme nahlédnout pod pokličku naší produktové kuchyně. Máme pro vás totiž BETA verzi funkce Metriky operátorů, kterou pro vás připravujeme. Jako administrátor společnosti se nově dostanete do sekce s metrikami jednotlivých operátorů v oddílu Admin Dashboardu.

Můžete zde podrobně sledovat údaje o počtu sezení, průměrné délce sezení, stavu operátorů a mnohem více. Nemohli jsme se dočkat, až vám tuto funkcionalitu představíme, proto jsme se rozhodli ji zpřístupnit ještě před jejím finálním dokončením. Budeme rádi, když se na prototyp podíváte shovívavým okem. Svými připomínkami směřovanými na helpdesk@mluvii.com nám Metriky operátorů pomůžete vyladit tak, aby vám mohly co nejlépe sloužit.

Drobné úpravy v aplikaci:

  • Zobrazení přesného času potvrzení nebo zrušení Hero card v detailu sezení.

  • Upozornění na nově přiřazeného klienta při oslovení přes návštěvníky.

  • Změna názvu skupiny operátorů na povinné pole pro lepší přehlednost.

  • Blokace sdílení souborů při sdílení plochy a naopak.

  • Vizuální odlišení transparentního pozadí v editoru obrázků.

  • Zobrazení poslední zprávy u klienta při maximalizaci chatu.

  • Skrytí sekce pro odbavování e-mailů uživatelům bez práva Operátor.

  • Zobrazení seznamu tagů při přijetí nového klienta. Operátoři již mohou tagy vybírat a přiřazovat.

  • Uživatel, který má pouze operátorská práva, již uvidí ikonku pro přidávání nových Šablon v sekci nastavení.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)

results matching ""

    No results matching ""