Nasazeno: 10. 8. 2021

Novinky v mluvii

1) SLA na základě parametrů hovoru

Nově můžete na wallboardech sledovat SLA podle parametrů hovoru. Hodit se to může například pro jednotlivé volby IVR vašeho call centra.

2) Routing prediktivní kampaně

Prediktivní kampaň nyní routuje i v případě, když operátoři mají ve schránce přiřazený e-mail.

Drobné úpravy v aplikaci:

  • Zlepšili jsme UI v detailu emailu, pokud se snažíte přeposlat část vlákna. Vylepšili jsme uživatelské rozhraní e-mailů v sekci přeposílání části vláken.
  • Opravené posouvání ikony telefonu při přesměrování od operátora.
  • Drobná oprava uživatelského rozhraní klienta při AV hovoru na mobilu.
  • Při editaci Herokaret již lépe funguje vyhledávání parametrů hovoru.
  • Vytvářený API klíč pro API chatbota dokážete snáze přiřadit konkrétnímu chatbotovi v konkrétním tenantu.
  • Wallboardy opět správně zobrazují počet operátorů ve stavu Pryč.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)

results matching ""

    No results matching ""