Release 2.8

Nasazeno: 9.10. 2018

Novinky v mluvii

1) Další tlačítka mluvii pro Callback

V minulé verzi jsme vám představili první podobu nového tlačítka pro Callback. Aby toho nebylo málo, rozhodli jsme se výběr rozšířit o další dvě tlačítka. Dejte nám vědět, jak se vám líbí nová tlačítka pomocí zpětné vazby přímo v aplikaci :-).

2) Abecední řazení u filtrů v tabulkách

Na základě zpětné vazby jsme upravili řazení položek uvnitř filtrů tak, aby byly seřazeny abecedně. Používání tabulky Sezení pro vás bude nyní ještě jednodušší.

3) Notifikace o nových zprávách při zobrazení na celou obrazovku

Pokud využíváte funkci zobrazení na celou obrazovku u sdílení či co-browsingu, jistě oceníte zobrazení informace o nové zprávě v chatu. Již se vám nestane, že zákazníkovi odpovíte až po delší době.

4) Přidána možnost změnit stav operátorů pomocí REST API

Snažíme se maximálně zjednodušit integraci s dalšími nástroji, proto jsme také rozšířili naše REST API o možnost měnit stav operátorů. Můžete tedy jednoduše synchronizovat stav uživatelů v jiném systému s mluvii. Více informací o použití se dozvíte zde: https://docs.mluvii.com/guide/pro-it-specialisty/rest-api.html.

Na základě vaší zpětné vazby jsme opravili:

  • Zobrazení vlastních sezení uživatelům jen s právy operátor.

  • Zobrazení náhledů tlačítek po založení nového balíčku.

  • Zobrazení CTA a barvy u tlačítka typu Chat - Obláček.

  • Propisování odkazů v přepisu konverzace.

  • Filtrování podle skupin operátorů v sekci Operátoři.

  • Možnost přesouvání důvodů nepřítomnosti a výsledků sezení v sekci Aplikace.

  • Ukládání šablon a souborů do složek a podsložek.

  • Zobrazení barvy tlačítka u vstupního formuláře dle nastavení v administraci.

  • Zobrazení textu “Vaše webová kamera zůstane vypnutá” i v případě, že máte nastaveno, že klientovi se po přijetí videohovoru kamera zapne.

  • Zobrazení klientského chatu na iPhonech.

  • Špatné zobrazování smajlíků v chatu.

  • Nerespektování časového rozmezí offline callbacků v aplikaci (expertní nastavení v sekci Aplikace).

  • Provedení akcí v Pravidlech v případě, že není nastavena podmínka. Aktuálně se akce provede i v případě, že žádnou podmínku nenastavíte.

  • Vyhodnocování podmínky Počet unikátních návštěv.

  • Kosmetické úpravy napříč aplikací.

results matching ""

    No results matching ""