2.97
Nasazeno: 18. 1. 2023
Oslovit všechny vaše klienty přes WhatsApp teď můžete i v mluvii. Kontakty můžete importovat z adresáře kontaktů nebo CSV, stejně jako to znáte z telefonních kampaní. Interaktivní šablony, které vytvoříte v portálu společnosti 360Dialog, můžete rozesílat v kampani s automaticky doplněnými parametry, jako je jméno, produkt, nebo například číslo smlouvy klienta z vašeho CRM. Klienti následně mohou odpovědět. Potom vznikají sezení, která se routují na operátory podle routingu připojeného k WhatsAppu.
Pro lepší uživatelskou zkušenost jsme umožnili vypnout u chatbota inputfield hned na začátku sezení. Pokud toto chatbotovi nastavíte, klient vstoupí do fronty a nemůže nic napsát. Ušetříte klientovi práci a on rovnou může klikat na tlačítka, která mu chatbot nabídne. Chatbot je schopen libovolně inputfield povolovat a zakazovat během sezení.
Chatbot API nově vrací na webhook časovou zónu u aktivit s timestampem.
Při videohovoru klient může přecházet mezi stránkami a hovor pokračuje. Již se nezobrazuje volba "Pokračujte zde".
- Ve formulářích jsme opravili přepínání jazyků, které se v ojedinělých případech chovalo nestandardně.
- Spolehlivější nastavení slotů pro operátora. V některých případech se nastavení propisovalo se zpožděním. S tím je teď konec.
- Opravené filtrování sezení podle času čekání ve frontě
- Nastavení povoleného počtu slotů operátora se nyní propíše bez zpoždění
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)
Last modified 21d ago