# Blacklist

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=58R3BfyatlQ>" %}
Blacklist
{% endembed %}

Blacklist je seznam, který eviduje nepříjemné klienty. V této části si můžete prohlížet všechny klienty, kteří byli v minulosti zabanováni. Případně můžete klienta z blacklistu vyjmout, když jeho **ban deaktivujete**.

**Zabanovat** klienta **lze třemi způsoby:**

* klienta zabanuje operátor/administrátor přes detail sezení ve výpisu Sezení,&#x20;
* **klienta zabanuje operátor** při probíhajícím sezení,&#x20;
* administrátor může zapsat konkrétní číslo v rámci sekce **Blacklist** přes tlačítko ***„Přidat”*** v pravém horním rohu. Zde zadá důvod a klient s tímto číslem se už v rámci tenantu nedokáže v rámci daného kanálu znovu spojit s operátorem.

**Blokace klienta je možná u následujících kanálů:**

* WebChat,
* E-mail,
* IP telefonie,
* WhatsApp,
* Apple Messages for Business,
* Facebook Messenger,
* Vkontakte.

{% hint style="success" %}
*Pokud si nepřejete, aby operátoři měli možnost banovat klienty, máte možnost jim to zakázat v **nastavení** na úrovni tenantu.*
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
***Pokud zabanovaného klienta znovu aktivujete, ze seznamu zmizí** - je to kvůli základnímu přednastavení filtrů. Chcete-li vidět všechny v historii zabanované klienty v rámci vašeho tenantu najednou, použijte ikonku "trychtýře". U filtru „Aktivní” potom zaškrtněte obě pole Aktivní i Neaktivní a potvrďte tlačítkem „OK”.*
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/blacklist.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.