# IP Telefonie

IP telefonie patří mezi vypínatelné funkce mluvii. Pokud ve svém administrativním prostředí tuto sekci nevidíte a máte zájem o její aktivaci, obraťte se na svého obchodního zástupce nebo nám napište přes chat na [našem webu](https://mluvii.com).

## Konfigurace kanálu

{% hint style="warning" %}
*Nastavení linky probíhá v sekci **Nastavení** a dále v části **Telefon**, kde zvolíte záložku **Konfigurace telefonu**. Nejprve je nutné nastavit routing, který bude použitý pro směrování telefonních hovorů.* 
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
*Zde máte také možnost aktivovat nahrávání hovorů. Nahrávky jsou uchovávány po omezenou dobu viz* [*Soubory*](/pro-it-specialisty/soubory.md#maxdoba)*.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Zbývající nastavení bude provedeno buď výhradně na straně mluvii (použití sdílené telefonní ústředny), nebo v součinnosti se zástupcem zákazníka (použití vlastní telefonní ústředny).*
{% endhint %}

### Sdílená telefonní ústředna (poskytována mluvii)

Není potřeba nic dalšího nastavovat. Nastavení je přednastavené.

### **Vlastní telefonní ústředna**

Po routingu je třeba napojit existující phone gateway pomoci jejího ID a tajného klíče (zajišťuje mluvii). Na závěr zbývá nastavit název kontextu, pod kterým jsou registrovány v telefonní ústředně existující telefonní linky (Výchozí kontext). Kromě výchozího kontextu se nastavuje také WebRTC kontext (může být totožný s výchozím kontextem) a Chybový kontext, který slouží k informování klienta v případě, že se nepodaří hovor spojit. Typicky jde o přehrání definované hlášky.

### Konfigurace telefonní linky

Konfigurace telefonní linky pro daného operátora probíhá také v části Telefon v rámci sekce Nastavení. Ze seznamu dostupných uživatelů vyberete konkrétního operátora a zvolíte, zda daná telefonní linka je typu WebRTC, neboli využívá tuto technologii, která je podporována většinou internetových prohlížečů, a nebo linku nakonfigurovanou externě. 

V takovém případě se neobejdete bez použití softwarového telefonu (softphonu), který bude muset operátor nutně použít. Do zbývajících polí zadejte název existující linky a Kontextu v telefonní ústředně.

{% hint style="info" %}
*Abyste mohli uživateli telefonní linku nakonfigurovat, je nutné aby měl oprávnění pro telefonní kanál.*
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/ip-telefonie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.