Na celou skupinu (depricated)

Příchozí sezení jsou routována okamžitě na všechny zalogované operátory skupiny. Tato routingová strategie má tyto vlastnosti:

• nastavitelná velikost fronty skupiny (počet čekajících sezení)

Dosažení nastavené velikosti fronty způsobí změnu stavu widgetu na offline.

• možnost nastavení max. délky čekání klienta ve frontě. Po jejím dosažení je klient routován na následující skupinu operátorů v rámci routingu

Pokud je operátor členem více skupin s různě nastavenou délkou ACW (After Call Work), aplikace mluvii použije globálně nejvyšší z nastavených hodnot.

Routing na celou skupinu nebere v potaz nastavený počet slotů uživatele!