Whatsapp srovnání

WhatsApp porovnání

Tato sekce popisuje rozdíly a možnosti nastavení u různých verzí WhatsApp aplikace. V tabulce níže jsou obsaženy dostupné možnosti nastavení pro každou z verzí WhatsAppu.

WhatsApp

Základní verze WhatsAppu, která je určena výhradně pro osobní použití.

WhatsApp Business

WhatsApp Business se používá hlavně v menších společnostech, kde s jedním profilem pracuje více uživatelů. Poznáte ji také podle rozdílného loga oproti "základní" WhatsApp aplikaci.

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API splňuje nároky velkých společností, pro které je nutností interakce s velkým množstvím klientů a s tím souvisejícím vysokým objemem zpráv.

API podporuje neomezené množství uživatelů a zařízení. Kromě "Quick Replies", uvítacích zpráv a zpráv odesílaných mimo pracovní dobu umožňuje také odesílat notifikace klientům v podobě "Template Message". Ty je možné použít v různých situacích a use casech.

Porovnání možností jednotlivých verzí WhatsAppu

WHATSAPP	WHATSAPP BUSINESS APP	WHATSAPP BUSINESS API
Nejlepší alternativa pro osobní použití jednotlivci při odesílání zpráv mezi sebou či skupinami uživatelů.	Nejvhodnější pro menší společnosti, které mohou komunikovat pomocí šablon a zároveň jednat jménem společnosti.	Nejvhodnější pro automatizaci procesů pomocí API. Zejména pro centrální support a callcentra malých i velkých společností.
Určen pro užití jednotlivci prostřednictvím iOS a Android aplikací.	Určen pro užití jednotlivci prostřednictvím iOS a Android aplikací.	Určen pro call centra nebo automatizované systémy. Neexistuje žádné mobilní rozhraní.
Uživatelský účet vázaný na mobilní telefonní číslo.	Uživatelský účet vázaný na mobilní číslo nebo pevnou linku.	Uživatelský účet založený přes žádost u WhatsApp partnera.
Aplikace je zdarma	Aplikace je zdarma	Zprávy zaslané přes API jsou účtovány dle počtu odeslaných šablon nebo uskutečněných komunikací. Některé zprávy jsou v určitých situacích zdarma.
Přes aplikaci je možné si vyměňovat textové zprávy, audio zprávy, multimediální obsah, lokaci, soubory a dokumenty o velikosti do 100 MB.	Přes aplikaci je možné si vyměňovat textové zprávy, audio zprávy, multimediální obsah, lokaci, soubory a dokumenty o velikosti do 100 MB.	API může odesílat zprávy a template messegas v rámci komunikací. Template messages musí být nejprve schváleny ze strany Facebooku.
Aplikace slouží k běžným a video hovorům.	Aplikace slouží k běžným a video hovorům.	Bez jakýchkoli možností pro volání.
Aplikace může interagovat maximálně s 256 kontakty.	Aplikace může interagovat maximálně s 256 kontakty.	API interakce jsou neomezené.
Žádná forma automatizace ani quick replies nejsou dostupné.	Automatizace v rámci aplikace zahrnuje uvítací zprávy, zprávy při nepřítomnosti a quick replies.	Automatizace je realizována výhradně přes API.
Kontakty z telefonu mohou být načteny do aplikace.	Kontakty z telefonu mohou být načteny do aplikace. Kontakty mohou být označeny štítky (labely).	Kontakty jsou získávány přes API.

WHATSAPP

VÝHODY	NEVÝHODY
Uživatelsky přívětivé, stačí nainstalovat aplikaci a vše je připraveno.	Účet je přístupný pouze jednomu uživateli na jednom zařízení.
Bezplatná komunikace.	Přeposílání zpráv může být provedeno pouze 5x. Nulová podpora automatizovaných zpráv.

WHATSAPP BUSINESS APP

VÝHODY	NEVÝHODY
Uživatelsky přívětivá aplikace, stačí nainstalovat a jste připraveni. Může být nainstalována současně se "základní WhatsApp aplikací (vyžaduje 2. telefonní číslo).	Účet může být použit pouze jedním uživatelem na jednom zařízení.
Základní možnosti pro chatování. Základní možnosti automatizace. Umožňuje instalaci druhé WhatsApp instance na jednom telefonu.	Omezená možnost automatizace. Chaty se zobrazují jako komunikace se společností.

WHATSAPP BUSINESS API

VÝHODY	NEVÝHODY
Formou integrací může propojovat WhatsApp Business řešení nebo se CRM systémem. Automatizované API zprávy.	Nutnost použití API. Vytvoření účtu vyžaduje schválení.
Může podporovat neomezené množství telefonních čísel a zařízení.	Zprávy musí být zodpovězeny v rámci 24 hodinového okna, jinak jsou zpoplatněny.

Detailní informace k možnostem nastavení v rámci WhatsApp Business API najdete zde.