Práce s klientem

Po přijetí klienta se operátorovi zobrazí všechny funkce aktivní konverzace, které jsou pro daný typ vstupu klienta k dispozici. Všechny funkce lze nalézt v horním panelu operátorského rozhraní.

Jsou to:

• WebChat,

• Karta klienta,

• Videohovor,

• Sdílení,

• Šablony,

• Prohlížeč,

• Hero Cards,

• a možnosti blokace klienta, přesměrování a ukončení sezení.

Kromě běžného chatového kanálu může operátor v mluvii obsluhovat i další komunikační kanály:

• E-mail,

• Facebook Messenger,

• WhatsApp,

• Apple Messages for Business,

• VKontakte,

• IP telefonie.

Operátor může také odbavovat kampaně:

• Telefonní kampaně

• WhatsApp kampaně (neliší se od "obyčejného" WA sezení).