Šablony

Záložka Šablony umožňuje vyhledávat v přednastavených zprávách. (obsah sekce spravuje administrátor, případně operátor s oprávnění pro správu šablon daného tenantu).

Šablony mohou být rozděleny do sekcí (složek) o více úrovních a je v nich možné fulltextově vyhledávat. Po kliku na jednotlivé šablony se zobrazí jejich náhled a možnost zprávu přidat do oblíbených, zkopírovat do inputu chatu pro možnou úpravu textu, nebo přímo poslat klientovi.

Jednotlivé šablony lze doplnit o zkratku (hashtag #), která usnadní operátorům vyhledávání konkrétní šablony, a tím usnadní odbavování chatů. Definici hashtagů má na starosti administrátor mluvii. Operátorovi do chatového pole stačí napsat znak "#" a zvolit konkrétní zkratku.

Jak používat šablonové zprávy

Kromě společných šablon má operátor také možnost vytvářet si podle potřeby i vlastní šablony.