TYPY LICENCÍ
Pokud uvažujete o použití mluvii, máte na výběr 3 typy licencí (Lite, Profi a Enterprise).
V následující tabulce můžete zjistit, co který typ licencí zahrnuje.
Funkce | Lite | Profi | Enterprise |
|---|---|---|---|
Hosting | | | |
Doporučená velikost call centra | 1 - 20 operátorů | 20 - 50 operátorů | 50+ operátorů |
Nasazení | pouze SaaS | pouze SaaS | SaaS / Private cloud /On-premise |
Kanály | | | |
Chat | ✔ | ✔ | ✔ |
Video hovory | ✔ | ✔ | ✔ |
Showroom | ✔ | ✔ | ✔ |
Callback | ✔ | ✔ | ✔ |
E-mail * | ✔ | ✔ | ✔ |
Facebook Messenger * | x | ✔ | ✔ |
Apple Messages for Business * | x | ✔ + iniciační poplatek | ✔ + iniciační poplatek |
WhatsApp * | x | ✔ + iniciační a měsíční poplatek | ✔ + iniciační a měsíční poplatek |
Vkontakte * | x | ✔ | ✔ |
IP Telefonie * | + iniciační a měsíční poplatek + hovorné | ✔ + iniciační poplatek a hovorné | ✔ + iniciační poplatek a hovorné |
Funkce | | | |
Tagy | ✔ | ✔ | ✔ |
Formuláře | ✔ | ✔ | ✔ |
Šablonové zprávy | ✔ | ✔ | ✔ |
Sdílení obrazovky | ✔ | ✔ | ✔ |
Sdílení souborů | ✔ | ✔ | ✔ |
Přesměrování komunikace | ✔ | ✔ | ✔ |
Historie klienta | ✔ | ✔ | ✔ |
Poznámky | ✔ | ✔ | ✔ |
Parametry | ✔ | ✔ | ✔ |
Adresář kontaktů | ✔ | ✔ | ✔ |
REST API | ✔ | ✔ | ✔ |
Více operátorů v sezení | x | ✔ | ✔ |
Výkonnost | ✔ | ✔ | ✔ |
Metriky operátorů | ✔ | ✔ | ✔ |
Vlastní formuláře (editor formulářů) | x | ✔ | ✔ |
Automatické tagování | x | ✔ | ✔ |
Hero Cards | x | ✔ | ✔ |
Nahrávky - Telefonie | x | ✔ | ✔ |
Nahrávky - A/V | x | ✔ | ✔ |
Více tel. čísel pro odchozí kampaně | x | x | ✔ |
Obnova sezení z offline kanalů | x | ✔ | ✔ |
Transparentní systém příchozích požadavků | x | ✔ | ✔ |
Vizualizace routingu | x | ✔ | ✔ |
Zabezpečení přístupu (LDAP) | x | x | ✔ |
Vlastní pozadí/rozmazání u A/V | ✔ | ✔ | ✔ |
2FA | x | ✔ | ✔ |
Co-browsing | x | x | ✔ |
Kampaně | x | x | ✔ |
Chatbot API * | ✔ | ✔ | ✔ |
* Není součástí Software mluvii, pouze připravené rozhraní.
Last modified 1yr ago