Apple Business Chat

Představujeme vám Apple Business Chat. Nový přírůstek do rodiny komunikačních kanálů, které operátoři dokáží zpracovávat v jednotném rozhrani mluvii.

Aktivační proces

Aby vaše společnost mohla komunikovat se zákazníky prostřednictvím Apple Business Chatu, je třeba projít procesem aktivace účtu. Tento proces trvá v rozmezí 10 - 17 týdnů v závislosti na velikosti projektu. V následujících bodech se vám pokusíme co nejlépe popsat jednotlivé kroky, které musíte splnit. Podrobné informace naleznete v dokumentu připraveném přímo od společnosti Apple.

Během celého aktivačního procesu jsme vám plně k dispozici. Neváhejte se na nás obrátit se všemi dotazy! :-)

1. krok: Nejprve je potřeba mít založený iCloud účet a provést registraci nového Business Chat Accountu

Registraci provedete na adrese https://register.apple.com/business-chat

Pro více informací si přečtěte manuál: https://register.apple.com/resources/business-chat/BC-GettingStarted.pdf a https://register.apple.com/resources/business-chat/BC-OnboardingYourBCA.pdf

Zásady a osvědčené postupy naleznete na adrese https://register.apple.com/resources/business-chat/BC-Policies_and_Best_Practices.pdf.

2. krok: Napojení vašeho Apple Business Chatu do mluvii

Společně napojíme váš Apple Business Chat do mluvii, abyste si mohli vše vyzkoušet a připravit se na následnou ukázku a konzultaci přímo se zástupci společnosti Apple. Před schválením ještě není možné poskytovat služby přímo vaším zákazníkům!

3. krok: Po ukončení registrace budete vyzváni k vyplnění potřebných formulářů a prostudování dalších materiálů

Konkrétně se jedná o: 1) Popsání vašich obchodních případů.

2) Vyplnění formuláře pro nabídku Apple Business Chatu vašim zákazníkům

3) Přípravu metrik, které budete chtít měřit. Tento formulář vám pomůže.

4) Projděte si také průvodce pro uživatelské rozhraní

4. krok: Konzultace se zástupci společnosti Apple ohledně Brand experience

Během konzultace společně se zástupci společnosti Apple projdete vaše obchodní případy, které jste sepsali v dokumentu výše. Konzultace trvá od 30 minut do 1 hodiny a je zdarma.

5. krok: Zapracování připomínek na základě konzultace a můžete spouštět!

  • Bližší informace o zahájení konverzace ze strany zákazníků naleznete zde.
  • Doporučujeme také vložit tlačítko pro zahájení komunikace na vaše webové stránky. Tlačítko doporučujeme zobrazovat pouze uživatelům využívající zařízení společnosti Apple. Podrobný návod naleznete zde.
  • V případě, že chcete přidat možnost chatovat pomocí Apple Business Chatu do vaší aplikace, postupujte podle návodu.

6. krok: Po 30 dnech od spuštění nezapomeňte vyhodnotit sledované metriky

results matching ""

    No results matching ""