WhatsApp kampaň
Last updated
Was this helpful?
Česky
Last updated
Was this helpful?
Kampaně naleznete v samostatné sekci v hlavním postranním panelu pod ikonou “megafonu”.
Před založením kampaně je nutné si připravit seznam kontaktů, které budou použity v rámci kampaně.
Tyto kontakty již máte obsažené v , a nebo si je importujete pomocí tlačítka “Nahrát CSV”. Zde vyberete CSV soubor s kontakty a v dalším kroku namapujete sloupce obsažené v CSV souboru na existující sloupce v Adresáři kontaktů (klientovo jméno, klientův email, klientovo tel. číslo apod.).
Pomocí tlačítka filtr aplikujete některý z existujících filtrů, případně si vytvoříte nový filtr.
Pro založení kampaně je třeba kliknout na tlačítko “+ Vytvořit kampaň”, následně vyberte typ "WhatsApp" a zadejte název kampaně. Dále vybíráte z nabídky:
WhatsApp účet (telefonní číslo)
Formulář (template message)
Jazykovou mutaci (pokud jich existuje více)
Objem odesílaných zpráv je omezen na úrovni 24 hodinového okna a může se v průběhu času měnit. Více informací naleznete.
Abyste si mohli být jistí, že vybíráte vždy z aktuálního seznamu Metou schválených šablon, doporučujeme vždy synchronizovat dostupné formuláře pomocí tlačítka Synchronizovat formuláře.
Kontakty do založené kampaně máte možnost přidat dvěma způsoby, a to:
Kromě zmíněného filtru vybíráte i parametr, ze kterého se použijí tel. čísla klientů. V návaznosti na vybrané šabloně vybíráte navíc parametry, které se používají pro doplnění dynamických hodnot (unikátní pro každý kontakt).
Doporučujeme využít připravenou prázdnou šablonu, kterou si můžete stáhnout přes link, který se zobrazí po kliknutí na možnost Nahrát CSV.
Stav jednotlivých formulářů se v čase může měnit (např. formulář může být zablokován, případně se může změnit počet použitelných jazykových mutací). Aktuální stav můžete zjistit v sekci . Detail potíží u konkrétního formuláře zobrazením nápovědy najetím myší na ikonu výstražného trojúhelníku. Nejčastěji se jedná o nevybraný multimediální obsah (obrázek, video), což lze vyřešit ve Formulářích, kde chybějící soubor zvolíte pro každou jazykovou mutaci.
Obsluha WA kampaně (spuštění, pozastavení, ukončení či nahrání kontaktů) se nijak neliší od .
Oproti klasickým telefonním kampaním jsou v případě WhatsAppu používány konfigurovatelné . Pokud pro kampaň zvolíte takovou Template Message, která obsahuje dynamické proměnné, nesmíte zapomenout do uploadovaného .CSV souboru přidat i sloupce s odpovídajícími daty. Případně v musí související sloupce existovat!
Probíhá - probíhá odesílání