# PUBLIC API

{% hint style="warning" %}
*Tento návod předpokládá, že zákazník využívá cloudové řešení aplikace mluvii. V případě, že zákazník využívá **on premise** varianty, je nutné zaměnit hostovací url za url zákazníkova serveru.*
{% endhint %}

Jedná se o rozhraní, které umožňuje komunikaci mezi mluvii a vašimi interními aplikacemi. Data můžete přeposlat z mluvii do svých vlastních systémů pomocí Public API callů. Díky tomu uchováte data mimo platformu mluvii, vytvoříte vlastní reporting, integrujete systémy třetích stran a mnohem více. Můžete například automaticky připojit všechna sezení ke konkrétnímu zákazníkovi v CRM.

## **K čemu slouží?**

Public API umožňuje hned několik užitečných akcí. Využijete ho například ve chvíli, kdy chcete **převést informace o uživateli z aplikace do jiného systému**. Slouží také k **synchronizaci stavů uživatelů mezi mluvii a systémy třetích stran**. Podstatnou akcí je také **anonymizace údajů o klientech**. Data lze anonymizovat jak v případě všech informací o klientovi tak i u jednotlivých Sezení.

{% hint style="info" %}
*Pomocí Public API lze také **zobrazit kompletní údaje** o **sezení** nebo **uživatelích** aplikace (jméno, příjmení, e-mail, ID, username). Další možností je generování **pozvánek** s neomezenou platností a jejich pozdější zneplatnění. Administrátoři také jistě ocení možnost hromadně měnit vzhled a chování existujících balíčků (vizuál chatových tlačítek, skrývání tlačítek a změna formulářů).*
{% endhint %}

V neposlední řadě lze díky volání tzv. webhook metody předávat informace z mluvii do jiného systému v reálném čase:

* změna stavu operátora,
* zahájení sezení,
* přepojení sezení na jiného operátora,
* ukončení sezení.