# Registrační proces

Aby vaše společnost mohla se zákazníky komunikovat přes WhatsApp prostřednictvím mluvii, je nejprve nutné zřídit WhatsApp Business Account (WABA). WABA účet je vázán na konkrétní telefonní číslo a při zřizování si můžete přizpůsobit jeho název, logo nebo další údaje, které se zobrazí zákazníkům u vašeho profilu na WhatsAppu. Pro žádost o registraci WABA je nutné doplnit i několik dalších údajů.

**Pro aktivaci účtu potřebujete:**

* verifikovaný [Meta Business Manager](https://www.facebook.com/business/tools/business-manager) účet,
* správcovský účet v rámci Meta Business Manageru, 
* [validní telefonní číslo](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/whatsapp/povolena-telefonni-cisla) (schopné příjmout SMS kód či příchozí hovor).

## 1. Přihlášení do Meta Business Manageru

V rámci mluvii tenantu si otevřte podsekci WhatsApp

* zde klikněte na **tlačítko "Nový"** v pravém horním rohu,
* v novém okně se zobrazí přihlašovací obrazovka Facebooku, kde se přihlásíte pomocí vlastního Facebook účtu,

{% hint style="warning" %}
*Pro další pokračování je nutné, abyste byli správci firemní instance Meta Business Manageru!*
{% endhint %}

* zde zvolíte instanci Meta Business Manageru (je možné, že jich máte více), 
* dále konkrétní Business portfolio
* a na závěr vyberete volbu "Create WhatsApp account" a "Create WhatsApp profile".

## 2. Vyplnění profilu společnosti 

Ve stejném okně vyplňte následující:

* oficiální název společnosti (tzv. Display Name, které vidí klienti)
* odvětví, ve kterém působíte,
* webovou stránku společnosti a případné další chybějící informace u Meta Business Accountu.

## 3. Výběr tel. čísla a způsobu ověření

V tomto kroku výbíráte z nabídky existující či nové tel. číslo.\
Níže vyberete způsob ověření.

Máte 2 možnosti:

* telefonní hovor, 
* SMS

{% hint style="success" %}
*Pokud to jde, doporučujeme vybrat verifikaci pomocí SMS zprávy.*
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
*Pokud automat volá na tel. číslo s IVR stromem, doporučujeme na úrovni telefonní ústředny dočasně nastavit přesměrování příchozího hovoru na váš telefon.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Automat volá z telefonního čísla +441134679230 a ihned začne stále dokola diktovat 6ti-místný kód.*
{% endhint %}

Výběr potvrďte tlačítkem "Zaslat verifikační kód".

## 4. Finální verifikace a donastavení WhatsApp čísla

* obdržený kód zadejte do stejného okna,
* přesuňte se zpět na záložku s mluvii, kde přiřadíte routing a vyplníte 6ti místný PIN
* celý proces zakončete kliknutím na tlačítko **Uložit (v tuto chvíli uvidíte WhatsApp účet v administraci mluvii.**

{% hint style="danger" %}
*Registrované telefonní číslo nesmí být v tu chvíli použito v rámci mobilní aplikace* [*WhatsApp Business*](https://business.whatsapp.com/products/business-app) *ani* [*WhatsApp*](https://www.whatsapp.com/download)*.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Zvolený PIN zadáváte jednorázově a je užitečný pouze v případě pozdější migrace WA tel. čísla k jinému poskytovateli a v případě potřeby se dá změnit.*
{% endhint %}