Registrační proces
Aby vaše společnost mohla se zákazníky komunikovat přes WhatsApp prostřednictvím mluvii, je nejprve nutné zřídit WhatsApp Business Account (WABA). WABA účet je vázán na konkrétní telefonní číslo a při zřizování si můžete přizpůsobit jeho název, logo nebo další údaje, které se zobrazí zákazníkům u vašeho profilu na WhatsAppu. Pro žádost o registraci WABA je nutné doplnit i několik dalších údajů.
Pro aktivaci účtu potřebujete:
verifikovaný Meta Business Manager účet,
správcovský účet v rámci Meta Business Manageru,
validní telefonní číslo (schopné příjmout SMS kód či příchozí hovor).
1. Přihlášení do Meta Business Manageru
V rámci mluvii tenantu si otevřte podsekci WhatsApp
zde klikněte na tlačítko "Nový" v pravém horním rohu,
v novém okně se zobrazí přihlašovací obrazovka Facebooku, kde se přihlásíte pomocí vlastního Facebook účtu,
Pro další pokračování je nutné, abyste byli správci firemní instance Meta Business Manageru!
zde zvolíte instanci Meta Business Manageru (je možné, že jich máte více),
dále konkrétní Business portfolio
a na závěr vyberete volbu "Create WhatsApp account" a "Create WhatsApp profile".
2. Vyplnění profilu společnosti
Ve stejném okně vyplňte následující:
oficiální název společnosti (tzv. Display Name, které vidí klienti)
odvětví, ve kterém působíte,
webovou stránku společnosti a případné další chybějící informace u Meta Business Accountu.
3. Výběr tel. čísla a způsobu ověření
V tomto kroku výbíráte z nabídky existující či nové tel. číslo. Níže vyberete způsob ověření.
Máte 2 možnosti:
telefonní hovor,
SMS
Pokud to jde, doporučujeme vybrat verifikaci pomocí SMS zprávy.
Pokud automat volá na tel. číslo s IVR stromem, doporučujeme na úrovni telefonní ústředny dočasně nastavit přesměrování příchozího hovoru na váš telefon.
Automat volá z telefonního čísla +441134679230 a ihned začne stále dokola diktovat 6ti-místný kód.
Výběr potvrďte tlačítkem "Zaslat verifikační kód".
4. Finální verifikace a donastavení WhatsApp čísla
obdržený kód zadejte do stejného okna,
přesuňte se zpět na záložku s mluvii, kde přiřadíte routing a vyplníte 6ti místný PIN
celý proces zakončete kliknutím na tlačítko Uložit (v tuto chvíli uvidíte WhatsApp účet v administraci mluvii.
Registrované telefonní číslo nesmí být v tu chvíli použito v rámci mobilní aplikace WhatsApp Business ani WhatsApp.
Zvolený PIN zadáváte jednorázově a je užitečný pouze v případě pozdější migrace WA tel. čísla k jinému poskytovateli a v případě potřeby se dá změnit.
Last updated