# Registrační proces

Aby vaše společnost mohla se zákazníky komunikovat přes WhatsApp prostřednictvím mluvii, je nejprve nutné zřídit WhatsApp Business Account (WABA). WABA účet je vázán na konkrétní telefonní číslo a při zřizování si můžete přizpůsobit jeho název, logo nebo další údaje, které se zobrazí zákazníkům u vašeho profilu na WhatsAppu. Pro žádost o registraci WABA je nutné doplnit i několik dalších údajů.

**Pro aktivaci účtu potřebujete:**

* verifikovaný [Meta Business Manager](https://www.facebook.com/business/tools/business-manager) účet,
* správcovský účet v rámci Meta Business Manageru, 
* [validní telefonní číslo](/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/whatsapp/povolena-telefonni-cisla.md) (schopné příjmout SMS kód či příchozí hovor).

## 1. Přihlášení do Meta Business Manageru

V rámci mluvii tenantu si otevřte podsekci WhatsApp

* zde klikněte na **tlačítko "Nový"** v pravém horním rohu,
* v novém okně se zobrazí přihlašovací obrazovka Facebooku, kde se přihlásíte pomocí vlastního Facebook účtu,

{% hint style="warning" %}
*Pro další pokračování je nutné, abyste byli správci firemní instance Meta Business Manageru!*
{% endhint %}

* zde zvolíte instanci Meta Business Manageru (je možné, že jich máte více), 
* dále konkrétní Business portfolio
* a na závěr vyberete volbu "Create WhatsApp account" a "Create WhatsApp profile".

## 2. Vyplnění profilu společnosti 

Ve stejném okně vyplňte následující:

* oficiální název společnosti (tzv. Display Name, které vidí klienti)
* odvětví, ve kterém působíte,
* webovou stránku společnosti a případné další chybějící informace u Meta Business Accountu.

## 3. Výběr tel. čísla a způsobu ověření

V tomto kroku výbíráte z nabídky existující či nové tel. číslo.\
Níže vyberete způsob ověření.

Máte 2 možnosti:

* telefonní hovor, 
* SMS

{% hint style="success" %}
*Pokud to jde, doporučujeme vybrat verifikaci pomocí SMS zprávy.*
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
*Pokud automat volá na tel. číslo s IVR stromem, doporučujeme na úrovni telefonní ústředny dočasně nastavit přesměrování příchozího hovoru na váš telefon.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Automat volá z telefonního čísla +441134679230 a ihned začne stále dokola diktovat 6ti-místný kód.*
{% endhint %}

Výběr potvrďte tlačítkem "Zaslat verifikační kód".

## 4. Finální verifikace a donastavení WhatsApp čísla

* obdržený kód zadejte do stejného okna,
* přesuňte se zpět na záložku s mluvii, kde přiřadíte routing a vyplníte 6ti místný PIN
* celý proces zakončete kliknutím na tlačítko **Uložit (v tuto chvíli uvidíte WhatsApp účet v administraci mluvii.**

{% hint style="danger" %}
*Registrované telefonní číslo nesmí být v tu chvíli použito v rámci mobilní aplikace* [*WhatsApp Business*](https://business.whatsapp.com/products/business-app) *ani* [*WhatsApp*](https://www.whatsapp.com/download)*.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Zvolený PIN zadáváte jednorázově a je užitečný pouze v případě pozdější migrace WA tel. čísla k jinému poskytovateli a v případě potřeby se dá změnit.*
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/whatsapp/registracni-proces.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.