> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/pro-operatory/prace-s-klientem/hero-cards.md).

# Hero Cards

V operátorském rozhraní mluvii můžete při komunikaci s klientem využít tzv. **Hero Cards**. Jakmile zahájíte sezení s klientem, můžete začít tyto interaktivní formuláře používat. Najdete je na horní liště funkcí pro komunikaci s klientem.

{% hint style="success" %}
*Nabídka Hero Card v operátorském rozhraní se zobrazí dle jazyka klientova prohlížeče. Jazyk Hero Card ale můžete jako operátor kdykoli přepnout. Pokud chcete při komunikaci s klientem použít Hero Card v jiném jazyce, jednoduše ho změňte ve středovém panelu. Zobrazí se všechny dostupné Hero Cards pro vybraný jazyk.*
{% endhint %}

### Použití Hero Cards při komunikaci s klientem

Klikněte na záložku Hero Cards v horní liště. Zobrazí se seznam všech Hero Cards, které jsou přiřazeny tenantu vaší společnosti. 

{% hint style="info" %}
*Můžete provést několik akcí:*

* ***Zobrazit náhled** Hero Card kliknutím na položku v seznamu,*
* ***Odeslat** Hero Card do chatu s klientem bez úprav,*
* ***Vyplnit pole** nebo **vybrat možnost** ze seznamu za klienta **a odeslat** Hero Card do chatu,*
* ***Vytvořit novou** Hero Card během sezení kliknutím na tlačítko **Přidat**. Tuto funkci ale může provést jen uživatel s minimálním oprávněním Tenant administrátor.*
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Existují **3 typy Hero Cards (WebChat, Apple Messages for Business a WhatsApp Template Messages)**. V závislosti na klientem zvoleném komunikačním kanálu se operátorovi zobrazí vždy relevantní typ Hero Card.*
{% endhint %}

### Interakce klienta se zaslanou Hero Card

Odeslaná Hero Card se zobrazí v klientovi **v chatu včetně všech úprav**, které jste v operátorském rozhraní provedli. 

Klient může na druhé straně **upravit** informace, **potvrdit** vámi předvyplněné informace, nebo kartu **odmítnout** kliknutím na tlačítko ***Zrušit***.

Jakmile klient **potvrdí odeslání** Hero Card, operátor je upozorněn **zvukovou notifikací**.

{% hint style="info" %}
*Operátor i klient mohou **Zrušit**, nebo **Potvrdit** odeslání informací v Hero Card v rámci chatu.*

*Přijetí nebo odmítnutí Hero Card bude v chatu vyznačeno informací:*

* *Potvrzeno klientem*
* *Zrušeno klientem*
* *Potvrzeno operátorem*
* *Zrušeno operátorem*
  {% endhint %}