# Hero Cards

V operátorském rozhraní mluvii můžete při komunikaci s klientem využít tzv. **Hero Cards**. Jakmile zahájíte sezení s klientem, můžete začít tyto interaktivní formuláře používat. Najdete je na horní liště funkcí pro komunikaci s klientem.

{% hint style="success" %}
*Nabídka Hero Card v operátorském rozhraní se zobrazí dle jazyka klientova prohlížeče. Jazyk Hero Card ale můžete jako operátor kdykoli přepnout. Pokud chcete při komunikaci s klientem použít Hero Card v jiném jazyce, jednoduše ho změňte ve středovém panelu. Zobrazí se všechny dostupné Hero Cards pro vybraný jazyk.*
{% endhint %}

### Použití Hero Cards při komunikaci s klientem

Klikněte na záložku Hero Cards v horní liště. Zobrazí se seznam všech Hero Cards, které jsou přiřazeny tenantu vaší společnosti. 

{% hint style="info" %}
*Můžete provést několik akcí:*

* ***Zobrazit náhled** Hero Card kliknutím na položku v seznamu,*
* ***Odeslat** Hero Card do chatu s klientem bez úprav,*
* ***Vyplnit pole** nebo **vybrat možnost** ze seznamu za klienta **a odeslat** Hero Card do chatu,*
* ***Vytvořit novou** Hero Card během sezení kliknutím na tlačítko **Přidat**. Tuto funkci ale může provést jen uživatel s minimálním oprávněním Tenant administrátor.*
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Existují **3 typy Hero Cards (WebChat, Apple Messages for Business a WhatsApp Template Messages)**. V závislosti na klientem zvoleném komunikačním kanálu se operátorovi zobrazí vždy relevantní typ Hero Card.*
{% endhint %}

### Interakce klienta se zaslanou Hero Card

Odeslaná Hero Card se zobrazí v klientovi **v chatu včetně všech úprav**, které jste v operátorském rozhraní provedli. 

Klient může na druhé straně **upravit** informace, **potvrdit** vámi předvyplněné informace, nebo kartu **odmítnout** kliknutím na tlačítko ***Zrušit***.

Jakmile klient **potvrdí odeslání** Hero Card, operátor je upozorněn **zvukovou notifikací**.

{% hint style="info" %}
*Operátor i klient mohou **Zrušit**, nebo **Potvrdit** odeslání informací v Hero Card v rámci chatu.*

*Přijetí nebo odmítnutí Hero Card bude v chatu vyznačeno informací:*

* *Potvrzeno klientem*
* *Zrušeno klientem*
* *Potvrzeno operátorem*
* *Zrušeno operátorem*
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-operatory/prace-s-klientem/hero-cards.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.