# Apple Messages for Business

Představujeme vám Apple Messages for Business. Nový přírůstek do rodiny komunikačních kanálů, které operátoři dokáží zpracovávat v jednotném rozhraní mluvii.

### Základní pojmy

* Message Service Provider (MSP) = mluvii
* Messages for Business Account (Business) = zákazník mluvii využívající Apple Messages for Business

### Prerekvizity

Pro zřízení účtu Apple Messages for Business se neobejdete bez následujících podkladů:

* existující Apple ID ([Jak založit Apple ID](https://support.apple.com/en-in/HT204316))
* Apple zařízení (iPhone, iPad, Mac) pro účely testování klientské strany

### Další užitečné zdroje:

* [Get started guide](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/#introduction)
* [Dokumentace Apple Business](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation)
* [Messages for Business Policies and Best Practices](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/policies)
* [FAQ](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/faq)
* [Human Interface Guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)

## Registrační proces

### Registrace účtu

Registrace nového účtu probíhá přes Apple Business Register portál na adrese <https://register.apple.com/business/ui>. Pro registraci je nutné mít [Apple ID](https://support.apple.com/en-in/HT204316).

Po vstupu do Register portálu **vyberte založení nového účtu Messages for Business Account**&#x20;

### Nastavení Apple Messages for Business účtu

* seznámení se a odsouhlasení smluvních podmínek (pokračujte přes tlačítko ***Add new*** a dále ***Get started***)
* seznámení se se zdroji a dokumentací. Vše odsouhlaste a pokračujte dále
* vyplňte formulář **Account Applicant**
* vyberte možnost **Commercial account**
* uveďte kontaktní osoby vaší společnosti

{% hint style="warning" %}
*Uvádějte vždy konkrétní osoby (e-maily typu <info@xxx.cz> nejsou akceptovány).*
{% endhint %}

* vyberte počet lokací ([fyzické pobočky businessu](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/location))
* přidejte nový Brand a doplňte **Brand information card detail**
* vyplňte **Messaging Response Hours** a časovou zónu, ve které budete komunikovat
* vyplňte **Brand identity**, tzn. nahrajte "square" logo vaší značky v souladu s [Brand Guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)&#x20;
* nahrajte Wide logo a vyberte barvy **(pro light i dark mode)** podle [Messages header guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)
* v rámci **Messaging Service Provider Configuration** vyberte ze seznamu Messaging Platform **mluvii**
* zkontrolujte vyplněné údaje a odešlete účet ke schválení. Schválení ze strany společnosti Apple obvykle trvá 1 - 2 pracovní dny
* schválený Business účet je označen jako "Internal Test Account". Ten potřebujete [napojit do mluvii](#napojeni-business-uctu-do-mluvii)
* absolvujte testování a Q\&A od společnosti Apple.
* po schválení ze strany společnosti Apple se účet změní na "Commercial Account".
* dokončete nastavení svého Business účtu
* po závěrečném schválení business účtu dojde následuje [Go live](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/go-live)

### Nastavení profilu vaší značky v rámci Register portálu

* **Testovací linky** a **Business ID** naleznete v sekci Links v profilu schváleného brandu.<br>

<figure><img src="/files/Xtg1hHw9JWvT0CIDtdIS" alt=""><figcaption><p>Kde hledat Business ID</p></figcaption></figure>

### Napojení Business účtu do mluvii

* Ujistěte se, že je ve vaší společnosti v mluvii aktivován kanál "Apple Messages for Business"
* Přihlašte se ke svému účtu na [register.apple.com](http://register.apple.com)
* V detailu svého účtu klikněte na link “Test your Messaging Service Provider connection”
* Na následující obrazovce klikněte na tlačítko “Connect”
* Dojde k přesměrování do mluvii, kde vyberete tenant a routing pro kanál.
* Přečtěte si, [jak vložit tlačítko Apple Messages for Business](/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/apple-messages-for-business/pridani-odkazu-na-webove-stranky.md) na váš web.
* V případě potřeby si nastavte další Apple Hero Cards (time picker, list picker, quick reply) v sekci [Formuláře](/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/formulare/formulare.md)

{% hint style="warning" %}
*V rámci schvalovacího procesu je nezbytné doložit konkrétní Use Casy, které pravidelně zahrnují posílání URL linků od operátora klientovi.*\
\
*Aby vizuální zobrazení URL linků u společnosti Apple obstálo, je nutné zajistit, že daný web používá Twitter Cards v hlavičce webu viz:* [*https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/webchat*](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/webchat)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/apple-messages-for-business.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.