Apple Messages for Business
Představujeme vám Apple Messages for Business. Nový přírůstek do rodiny komunikačních kanálů, které operátoři dokáží zpracovávat v jednotném rozhraní mluvii.
Základní pojmy
Message Service Provider (MSP) = mluvii
Messages for Business Account (Business) = zákazník mluvii využívající Apple Messages for Business
Prerekvizity
Pro zřízení účtu Apple Messages for Business se neobejdete bez následujících podkladů:
existující Apple ID (Jak založit Apple ID)
Apple zařízení (iPhone, iPad, Mac) pro účely testování klientské strany
Další užitečné zdroje:
Registrační proces
Registrace účtu
Registrace nového účtu probíhá přes Apple Business Register portál na adrese https://register.apple.com/business/ui. Pro registraci je nutné mít Apple ID.
Po vstupu do Register portálu vyberte založení nového účtu Messages for Business Account
Nastavení Apple Messages for Business účtu
seznámení se a odsouhlasení smluvních podmínek (pokračujte přes tlačítko Add new a dále Get started)
seznámení se se zdroji a dokumentací. Vše odsouhlaste a pokračujte dále
vyplňte formulář Account Applicant
vyberte možnost Commercial account
uveďte kontaktní osoby vaší společnosti
Uvádějte vždy konkrétní osoby (e-maily typu info@xxx.cz nejsou akceptovány).
vyberte počet lokací (fyzické pobočky businessu)
přidejte nový Brand a doplňte Brand information card detail
vyplňte Messaging Response Hours a časovou zónu, ve které budete komunikovat
vyplňte Brand identity, tzn. nahrajte "square" logo vaší značky v souladu s Brand Guidelines
nahrajte Wide logo a vyberte barvy (pro light i dark mode) podle Messages header guidelines
v rámci Messaging Service Provider Configuration vyberte ze seznamu Messaging Platform mluvii
zkontrolujte vyplněné údaje a odešlete účet ke schválení. Schválení ze strany společnosti Apple obvykle trvá 1 - 2 pracovní dny
schválený Business účet je označen jako "Internal Test Account". Ten potřebujete napojit do mluvii
absolvujte testování a Q&A od společnosti Apple.
po schválení ze strany společnosti Apple se účet změní na "Commercial Account".
dokončete nastavení svého Business účtu
po závěrečném schválení business účtu dojde následuje Go live
Nastavení profilu vaší značky v rámci Register portálu
Testovací linky a Business ID naleznete v sekci Links v profilu schváleného brandu.
Napojení Business účtu do mluvii
Ujistěte se, že je ve vaší společnosti v mluvii aktivován kanál "Apple Messages for Business"
Přihlašte se ke svému účtu na register.apple.com
V detailu svého účtu klikněte na link “Test your Messaging Service Provider connection”
Na následující obrazovce klikněte na tlačítko “Connect”
Dojde k přesměrování do mluvii, kde vyberete tenant a routing pro kanál.
Přečtěte si, jak vložit tlačítko Apple Messages for Business na váš web.
V případě potřeby si nastavte další Apple Hero Cards (time picker, list picker, quick reply) v sekci Formuláře
V rámci schvalovacího procesu je nezbytné doložit konkrétní Use Casy, které pravidelně zahrnují posílání URL linků od operátora klientovi. Aby vizuální zobrazení URL linků u společnosti Apple obstálo, je nutné zajistit, že daný web používá Twitter Cards v hlavičce webu viz: https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/webchat
Last updated
