# Apple Messages for Business

Představujeme vám Apple Messages for Business. Nový přírůstek do rodiny komunikačních kanálů, které operátoři dokáží zpracovávat v jednotném rozhraní mluvii.

### Základní pojmy

* Message Service Provider (MSP) = mluvii
* Messages for Business Account (Business) = zákazník mluvii využívající Apple Messages for Business

### Prerekvizity

Pro zřízení účtu Apple Messages for Business se neobejdete bez následujících podkladů:

* existující Apple ID ([Jak založit Apple ID](https://support.apple.com/en-in/HT204316))
* Apple zařízení (iPhone, iPad, Mac) pro účely testování klientské strany

### Další užitečné zdroje:

* [Get started guide](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/#introduction)
* [Dokumentace Apple Business](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation)
* [Messages for Business Policies and Best Practices](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/policies)
* [FAQ](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/faq)
* [Human Interface Guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)

## Registrační proces

### Registrace účtu

Registrace nového účtu probíhá přes Apple Business Register portál na adrese <https://register.apple.com/business/ui>. Pro registraci je nutné mít [Apple ID](https://support.apple.com/en-in/HT204316).

Po vstupu do Register portálu **vyberte založení nového účtu Messages for Business Account**&#x20;

### Nastavení Apple Messages for Business účtu

* seznámení se a odsouhlasení smluvních podmínek (pokračujte přes tlačítko ***Add new*** a dále ***Get started***)
* seznámení se se zdroji a dokumentací. Vše odsouhlaste a pokračujte dále
* vyplňte formulář **Account Applicant**
* vyberte možnost **Commercial account**
* uveďte kontaktní osoby vaší společnosti

{% hint style="warning" %}
*Uvádějte vždy konkrétní osoby (e-maily typu <info@xxx.cz> nejsou akceptovány).*
{% endhint %}

* vyberte počet lokací ([fyzické pobočky businessu](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/location))
* přidejte nový Brand a doplňte **Brand information card detail**
* vyplňte **Messaging Response Hours** a časovou zónu, ve které budete komunikovat
* vyplňte **Brand identity**, tzn. nahrajte "square" logo vaší značky v souladu s [Brand Guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)&#x20;
* nahrajte Wide logo a vyberte barvy **(pro light i dark mode)** podle [Messages header guidelines](https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/messages-for-business/overview/introduction/)
* v rámci **Messaging Service Provider Configuration** vyberte ze seznamu Messaging Platform **mluvii**
* zkontrolujte vyplněné údaje a odešlete účet ke schválení. Schválení ze strany společnosti Apple obvykle trvá 1 - 2 pracovní dny
* schválený Business účet je označen jako "Internal Test Account". Ten potřebujete [napojit do mluvii](#napojeni-business-uctu-do-mluvii)
* absolvujte testování a Q\&A od společnosti Apple.
* po schválení ze strany společnosti Apple se účet změní na "Commercial Account".
* dokončete nastavení svého Business účtu
* po závěrečném schválení business účtu dojde následuje [Go live](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/go-live)

### Nastavení profilu vaší značky v rámci Register portálu

* **Testovací linky** a **Business ID** naleznete v sekci Links v profilu schváleného brandu.<br>

<figure><img src="https://1794251125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMzndp7YUM5SFekt3Zvbd%2Fuploads%2F2ajZsHPSxMqkNTc2Mdl3%2Fapple-business-register-businessID.png?alt=media&#x26;token=68344701-f215-4ea1-9c76-7e33d30c0ef8" alt=""><figcaption><p>Kde hledat Business ID</p></figcaption></figure>

### Napojení Business účtu do mluvii

* Ujistěte se, že je ve vaší společnosti v mluvii aktivován kanál "Apple Messages for Business"
* Přihlašte se ke svému účtu na [register.apple.com](http://register.apple.com)
* V detailu svého účtu klikněte na link “Test your Messaging Service Provider connection”
* Na následující obrazovce klikněte na tlačítko “Connect”
* Dojde k přesměrování do mluvii, kde vyberete tenant a routing pro kanál.
* Přečtěte si, [jak vložit tlačítko Apple Messages for Business](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/apple-messages-for-business/pridani-odkazu-na-webove-stranky) na váš web.
* V případě potřeby si nastavte další Apple Hero Cards (time picker, list picker, quick reply) v sekci [Formuláře](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/formulare/formulare)

{% hint style="warning" %}
*V rámci schvalovacího procesu je nezbytné doložit konkrétní Use Casy, které pravidelně zahrnují posílání URL linků od operátora klientovi.*\
\
*Aby vizuální zobrazení URL linků u společnosti Apple obstálo, je nutné zajistit, že daný web používá Twitter Cards v hlavičce webu viz:* [*https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/webchat*](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/webchat)
{% endhint %}