# Profil

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=GMaqGxuToGs>" %}

Podsekci **Profil** naleznete v rámci Nastavení a použijete ji zejména pro nastavení přihlašovacích údajů či reset hesla. Nejčastěji se operátor bude pohybovat v pravém horním rohu obrazovky, kde má možnost měnit svůj stav apod.

## Nastavení profilu

{% hint style="success" %}
*Nejjednodušší způsob, jak se dostat k profilu uživatele, je kliknout na jeho uživatelské jméno v pravém horním rohu a vybrat možnost **Můj profil**.* Můžete si zde *upravit své základní a přihlašovací údaje, případně si změnit i své heslo.*
{% endhint %}

V případě, že je operátor aktivní ve více tenantech, zobrazí se mu také druhá část **„Tenant”**, kde si může pro daný tenant nastavit přezdívku, pozici a případně i fotografii, kterou uvidí klienti během konverzace namísto loga společnosti. Na úrovni tenantu si případně také nastaví svůj **e-mailový podpis**.

## Přepínání stavu operátora

{% hint style="info" %}
*Pro **změnu stavu z Online na Pryč** není nutné do sekce vstupovat, protože přepnutí stavu provedete klikem v pravém horním rohu obrazovky.*&#x20;
{% endhint %}

Vedle ikony je uvedeno jméno přihlášeného operátora a stav, ve kterém se aktuálně nachází. Buď je operátor ve stavu online, nebo ve stavu Pryč. **Stav Pryč může být doplněný o jeden z dostupných důvodů nepřítomnosti (typ pauzy).** [Důvody nepřítomnosti](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/aplikace) má možnost nastavit [správce společnosti](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-spolecnosti).

{% hint style="success" %}
*Operátor má po kliknutí na své jméno možnost zkontrolovat, kolik času strávil v rámci jednotlivých druhů pauz. Je schopný rozeznat v nabídce, která **pauza je placená a která nikoli**. Zároveň pozná, **kolik času mu zbývá do vyčerpání časové dotace u konkrétní pauzy (zelené podbarvení), či o kolik tento čas přesáhnul (červené podbarvení).***
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Pauza, u níž časovou dotaci vyčerpal, **se zneaktivní** a její případné manuální nastavení je možné pouze pro administrátora v sekci Operátoři. **O každé automatické změně typu pauzy (po vyčerpání časové dotace) je operátor upozorněn notifikací**, která se zobrazí v pravé části obrazovky.*
{% endhint %}