Profil

Podsekci Profil naleznete v rámci Nastavení a použijete ji zejména pro nastavení přihlašovacích údajů či reset hesla. Nejčastěji se operátor bude pohybovat v pravém horním rohu obrazovky, kde má možnost měnit svůj stav apod.

Nastavení profilu

V případě, že je operátor aktivní ve více tenantech, zobrazí se mu také druhá část „Tenant”, kde si může pro daný tenant nastavit přezdívku, pozici a případně i fotografii, kterou uvidí klienti během konverzace namísto loga společnosti. Na úrovni tenantu si případně také nastaví svůj e-mailový podpis.

Přepínání stavu operátora

Pro změnu stavu z Online na Pryč není nutné do sekce vstupovat, protože přepnutí stavu provedete klikem v pravém horním rohu obrazovky.

Vedle ikony je uvedeno jméno přihlášeného operátora a stav, ve kterém se aktuálně nachází. Buď je operátor ve stavu online, nebo ve stavu Pryč. Stav Pryč může být doplněný o jeden z dostupných důvodů nepřítomnosti (typ pauzy). Důvody nepřítomnosti má možnost nastavit správce společnosti.

Pauza, u níž časovou dotaci vyčerpal, se zneaktivní a její případné manuální nastavení je možné pouze pro administrátora v sekci Operátoři. O každé automatické změně typu pauzy (po vyčerpání časové dotace) je operátor upozorněn notifikací, která se zobrazí v pravé části obrazovky.

Last updated

Was this helpful?