# Apple Messages for Business

Apple Messages for Business je dalším z komunikačních kanálů, které můžete obsluhovat v rámci mluvii. Pokud sekci nevidíte a chtěli byste Apple Messages for Business využívat, obraťte se na svého obchodníka nebo nám napište přes chat na [našem webu](https://mluvii.com).

Apple Messages for Business sezení jsou znázorněna vlastní ikonkou a operátoři je odbavují ve stejném rozhraní, podobně jako chatová sezení.

Klient i operátor si mohou zasílat textové zprávy a **speciální Hero Cards.** Je možné si prostřednictvím chatu zasílat také soubory, jejichž náhledy nebo alespoň jejich typ operátor vidí přímo v chatu. **Video a zvukové soubory je možné rovněž přehrát přímo v mluvii.**

Soubory zaslané v průběhu sezení jsou v mluvii uloženy mezi **Soubory sezení** a je možné se k nim dostat i po skončení sezení.

{% hint style="warning" %}
*Rozsah podporovaných souborů může být omezen v případě, že se rozhodnete některé typy souborů* [*blokovat*](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/soubory) *napříč platformou mluvii.*
{% endhint %}

Stejně tak paleta dostupných funkcí na straně operátora **může být omezena v závislosti na konkrétním Apple zařízení a jeho operačním systému.**

Operátor má možnost stejně jako u chatových sezení využívat **Adresář kontaktů**, má k dispozici historii dosavadní komunikace a může na závěr zadat výsledek sezení s poznámkou.

Kromě toho je možné v rámci sezení používat dostupné šablony a tagy. Probíhající sezení je možné rovněž **přesměrovat na jiného operátora či skupinu operátorů.**

## Obnovení sezení s klientem

Nově od verze 2.82 může operátor obnovit sezení, které již bylo ukončeno.

Díky tomu je možné po delší době klientovi odpovědět například v souvislosti s řešením jeho požadavku.

{% hint style="info" %}
*Nové sezení jednoduše **vyvoláte z tabulky sezení** v detailu konkrétního sezení.*
{% endhint %}

**U sezení typu Apple Messages for Business je možné takto znovu obnovit sezení po dobu souhlasu klienta k zasílání zpráv.**

{% hint style="info" %}
*Na rozdíl od Facebooku a WhatsAppu zde není časové omezení. Klient je na souhlas se zasíláním zpráv dotazován až při odstraňování konverzace z výpisu zpráv.*
{% endhint %}