Podporované metody na widgetu

Následující metody umožňuji měnit a uzpůsobit si chování widgetu podle potřeby.

Podporované metody:

1. addCustomData

2. clearCustomData

3. openChat

4. closeChat

5. connectToServer

6. getAVSupport

7. getOperatorStatus

8. hideCTA

9. removeCustomData

Pokud používáte na svém webu více instancí webchatu, je nutné před název metody pokaždé umístit jednoznačnou identifikaci každé instance: instances()[x], kde X je označení instance (0 - 9)

Např. $owidgets.instances()[1].addCustomData("smlouva", "test123");

addCustomData

Metoda slouží pro předávání hodnot z webu, které se jsou ukládány do existujících parametrů založených v mluvii. Tyto parametry je možné zpřístupnit operátorům tak, aby je viděli u každého přijatého sezení.

$owidget.addCustomData('smlouva', 'test123');

clearCustomData

Metoda je vhodná pro opačnou situaci (kdy potřebujete smazat aktuálně uloženou hodnotu z proměnné.

$owidget.clearCustomData();

openChat

Otevírá automaticky chatové okno na dané stránce.

$owidget.openChat();

closeChat

Stará se o uzavírání chatového okna.

$owidget.closeChat();

connectToServer

Slouží k načtení aktuální konfigurace widgetu. Pakliže je na serveru nalezena aktuálnější konfigurace, nahradí tu stávající. Dochází zároveň k inicializaci widgetu včetně zjišťování stavu skupin obsažených v routingu a k vyhodnocování nastavených pravidel.

$owidget.connectToServer();

getAVSupport

Metoda slouží pro zjištění, zda klientská strana je připravena pro Audio/Video sezení.

$owidget.getAVSupport();

getOperatorStatus

Zjišťuje se stav operátorů obsažených v routingu.

$owidget.getOperatorStatus();

hideCTA

Vhodné pro skrytí zobrazeného pop-upu.

$owidget.hideCTA();

init

Slouží k inicializaci scriptu na stránce. Shodou okolností jde o část scriptu WebChat balíčku, kde je vždy nutné specifikovat tzv. CompanyGUID a název WebChat balíčku.

Nezapomeňte uvést CompanyGUID, který naleznete obsažený ve scriptu WebChat balíčku.

$owidget.init("CompanyGUID", "Název balíčku");

removeCustomData

Jde o opačnou metodu k addCustomData a slouží ke smazání hodnoty proměnné.

$owidgets.instances()[1].removeCustomData("smlouva", "test123");