# Externí skupiny

{% hint style="info" %}
Tato sekce je velmi podobná základní sekci [**Skupiny**](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/skupiny)**, ale naleznete ji pouze v případě, pokud máte aktivní kanál** [**IP Telefonie**](https://docs.mluvii.com/pro-operatory/prace-s-klientem/ip-telefonie)**.**\
I zde máte možnost vytvářet, upravovat a mazat externí skupiny a v neposlední řadě přidělovat existující uživatele do externích skupin.
{% endhint %}

Naleznete zde:

* výchozí skupinu (Všechny kontakty)
* případné další existující skupiny
* tlačítko pro vytvoření nového kontaktu
* pole pro vyhledávání kontaktů

{% hint style="info" %}
*K sekci Externí skupiny mají přístup uživatelé s oprávněním Správce tenantu či Správce společnosti.*
{% endhint %}

S externími skupinami se při odbavování telefonních hovorů setkají i operátoři. Bližší detail naleznete v sekci [Pro operátory](https://docs.mluvii.com/pro-operatory/prace-s-klientem/ip-telefonie#aab).