> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/externi-skupiny.md).

# Externí skupiny

{% hint style="info" %}
Tato sekce je velmi podobná základní sekci [**Skupiny**](/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/skupiny.md)**, ale naleznete ji pouze v případě, pokud máte aktivní kanál** [**IP Telefonie**](/pro-operatory/prace-s-klientem/ip-telefonie.md)**.**\
I zde máte možnost vytvářet, upravovat a mazat externí skupiny a v neposlední řadě přidělovat existující uživatele do externích skupin.
{% endhint %}

Naleznete zde:

* výchozí skupinu (Všechny kontakty)
* případné další existující skupiny
* tlačítko pro vytvoření nového kontaktu
* pole pro vyhledávání kontaktů

{% hint style="info" %}
*K sekci Externí skupiny mají přístup uživatelé s oprávněním Správce tenantu či Správce společnosti.*
{% endhint %}

S externími skupinami se při odbavování telefonních hovorů setkají i operátoři. Bližší detail naleznete v sekci [Pro operátory](/pro-operatory/prace-s-klientem/ip-telefonie.md#aab).