# 2.70

Nasazeno: 10. 8. 2021

### **Novinky v mluvii**

#### 1) **SLA na základě parametrů hovoru**

Nově můžete na wallboardech sledovat SLA podle parametrů hovoru. Hodit se to může například pro jednotlivé volby IVR vašeho call centra.

#### 2) **Routing prediktivní kampaně**

Prediktivní kampaň nyní routuje i v případě, když operátoři mají ve schránce přiřazený e-mail.

**Drobné úpravy v aplikaci:**

* Zlepšili jsme UI v detailu emailu, pokud se snažíte přeposlat část vlákna. Vylepšili jsme uživatelské rozhraní e-mailů v sekci přeposílání části vláken.
* Opravené posouvání ikony telefonu při přesměrování od operátora.
* Drobná oprava uživatelského rozhraní klienta při AV hovoru na mobilu.
* Při editaci Herokaret již lépe funguje vyhledávání parametrů hovoru.
* Vytvářený API klíč pro API chatbota dokážete snáze přiřadit konkrétnímu chatbotovi v konkrétním tenantu.
* Wallboardy opět správně zobrazují počet operátorů ve stavu Pryč.

**Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)**