Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Představujeme vám WhatsApp. Komunikační aplikaci, kterou každý měsíc používá přes 1,5 miliardy lidí po celém světě včetně vašich zákazníků. A i s nimi se můžete spojit přes mluvii.
Z jednotného operátorského prostředí tak můžete obsluhovat požadavky vašich zákazníků stejně pohodlně jako v případě chatu, e-mailu nebo Facebook Messengeru.
Mezi komunikačními kanály v mluvii naleznete položku WhatsApp.
Zde klikněte na tlačítko Nový.
Následně jste přesměrováni do Meta Business Manageru, kam se hlásíte vlastním Facebook účtem.
Dále vyberte konkrétní registrované telefonní číslo a výběr potvrďte.
Pouze správce společnosti je oprávněn k napojení předem registrovaných telefonních čísel!
Každé registrované WA telefonní číslo má limit 25 odeslaných zpráv za sekundu. Pokud tento limit překročíte, dojde k odpojení telefonního čísla a je nutné nás kontaktovat prostřednictvím helpdesku!
Na úrovni telefonního čísla si nastavte a můžete začít odbavovat požadavky od vašich klientů.
Logo společnosti
nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii
čtvercové logo v JPG formátu
minimální velikost 300x300 px
Název společnosti
nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii
Popis společnosti
nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii
maximální délka je 139 znaků
nastavený popis společnosti podléhá schválení ze strany společnosti Facebook
Tlačítko "Synchronizovat šablony" slouží pro stažení nově vytvořených či upravovaných .
Vždy jednou za hodinu dochází k automatické synchronizaci dostupných Template Messages. Pokud provádíte změnu existujících Templates Messages, je dobré synchronizovat zprávy ručně pomocí tlačítka!
Na záložce Vyúčtování máte možnost stáhnout si přehled všech WhatsApp zpráv odeslaných za vybraný měsíc. Odeslané zprávy nad rámec limitu (1000) jsou účtovány dodatečně. Zmíněný limit je platný bez ohledu na počet registrovaných čísel.
Dále je uveden aktuální počet odeslaných zpráv v rámci aktuálního denního limitu zpráv. Zde například zjistíte, že probíhající kampaň se zastavila z důvodu vyčerpání limitu. Zároveň tuto informaci naleznete také na úrovni kampaně ("dosažen limit").
V případě, že používáte , zobrazí se i položka "Počet kampaňových zpráv za den", kde určíte kolik WhatsApp zpráv z denního limitu bude použito pro danou kampaň.
O velikosti denního limitu rozhoduje stav telefonního čísla, hodnocení kvality a také podle toho, jak často zahajuje společnost komunikace s unikátními zákazníky. Detailní informace naleznete .