LogoLogo
Mluvii webLoginAPIDEMO
Česky
Česky
  • O APLIKACI
  • NOVINKY
    • 2.125
    • 2.124
    • 2.123
  • Archiv
    • 2.122
    • 2.121
    • 2.120
    • 2.119
    • 2.118
    • 2.117
    • 2.116
    • 2.115
    • 2.114
    • 2.113
    • 2.112
    • 2.111
    • 2.110
    • 2.109
    • 2.108
    • 2.107
    • 2.106
    • 2.105
    • 2.104
    • 2.103
    • 2.102
    • 2.101
    • 2.100
    • 2.99
    • 2.98
    • 2.97
    • 2.96
    • 2.95
    • 2.94
    • 2.93
    • 2.92
    • 2.91
    • 2.90
    • 2.89
    • 2.88
    • 2.87
    • 2.86
    • 2.85
    • 2.84
    • 2.83
    • 2.82
    • 2.81
    • 2.80
    • 2.79
    • 2.78
    • 2.77
    • 2.76
    • 2.75
    • 2.72
    • 2.71
    • 2.70
    • 2.68
    • 2.67
    • 2.66
    • 2.65
    • 2.64
    • 2.63
    • 2.61
    • 2.60
    • 2.59
    • 2.58
    • 2.57
    • 2.56
    • 2.55
    • 2.54
    • 2.53
    • 2.52
    • 2.51
    • 2.50
    • 2.49
    • 2.48
    • 2.47
    • 2.46
    • 2.45
    • 2.44
    • 2.43
    • 2.42
    • 2.41
    • 2.40
    • 2.39
    • 2.38
    • 2.37
    • 2.36
    • 2.35
    • 2.34
    • 2.33
    • 2.32
    • 2.31
    • 2.30
    • 2.29
    • 2.28
    • 2.27
    • 2.26
    • 2.25
    • 2.24
    • 2.23
    • 2.22
    • 2.21
    • 2.20
    • 2.19
    • 2.18
    • 2.17
    • 2.16
    • 2.15
    • 2.14
    • 2.13
    • 2.12
    • 2.11
    • 2.10
    • 2.9
    • 2.8
    • 2.7
    • 2.6
    • 2.5
    • 2.4
    • 2.3
    • 2.2
    • 2.1
    • 2.0
  • TYPY LICENCÍ
  • PRO OPERÁTORY
    • Přihlášení
    • Pracovní plocha
    • Přijetí klienta
    • Práce s klientem
      • WebChat
      • Karta klienta
      • Videohovor
      • Sdílení
      • Šablony
      • Prohlížeč
      • Ukončení sezení
      • Hero Cards
      • E-mail
      • Facebook Messenger
      • Apple Messages for Business
      • WhatsApp
      • VKontakte
      • IP Telefonie
      • Telefonní kampaně
    • Profil
  • PRO ADMINISTRÁTORY
    • Správa společnosti
      • Licence
      • Uživatelé
      • Externí kontakty
      • Výkonnost
      • Metriky operátorů
      • Dashboards
    • Správa tenantu
      • Adresář kontaktů
      • Sezení
      • Všechny e-maily
      • Operátoři
      • Kampaně
        • Telefonní kampaň
          • Kontakty v kampani
          • Zmeškané hovory
        • WhatsApp kampaň
          • Kontakty v kampani
      • Nastavení
        • Skupiny
          • Postupně podle operátora
          • Na celou skupinu (depricated)
        • Externí skupiny
        • Routingová pravidla
        • Pravidla
        • WebChat
        • Formuláře
          • Formuláře
          • Hero Cards
        • Chatboti
          • API chatbot
          • Microsoft Bot Framework chatbot
        • WhatsApp
          • Registrační proces
          • Povolená telefonní čísla
          • Zpoplatnění WhatsAppu
          • Template Messages
            • Konverzace
          • Whatsapp srovnání
          • Bezpečnost dat a GDPR
          • Přidání odkazu na webové stránky
        • Apple Messages for Business
          • Přidání odkazu na webové stránky
          • Bezpečnost a GDPR
        • Facebook
          • Přidání odkazu na webové stránky
        • VKontakte
        • E-maily
        • IP Telefonie
        • Soubory
        • Šablony
        • Vizualizace routingu
        • Aplikace
          • Všeobecné
        • Blacklist
        • GDPR
  • PRO IT SPECIALISTY
    • Podporované metody na widgetu
    • Vložení tlačítka mluvii
    • Vložení Apple tlačítka na web
    • Customizace
      • Vlastní formuláře
        • Vlastní vstupní formuláře
          • Základní vstupní formulář
          • S volbou oddělení
        • Vlastní výstupní formuláře
          • Základní výstupní formulář
          • Hodnocení pomocí smajlíků
          • Hodnocení pomocí hvězdiček
        • Offline formuláře
      • Parametry
      • Vlastní vstup Pop-up
      • Vlastní funkce WebChat balíčku
      • Konfigurace vlastní mikrostránky
    • PUBLIC API
      • Autentizace
      • Swagger
      • Public API FAQ
      • Webhooky
      • FAQ pro Webhooky
    • WIDGET API
    • Co-browsing
    • Mobilní SDK
      • Android Library
      • iOS Framework
    • Napojení chatbotů
      • Microsoft Bot Framework
      • API chatbot
        • API pro integraci chatbota
        • Události specifické pro Chatbot API
      • Podporované aktivity
      • Návody
    • Realtime statistiky
      • Připojení do influx databáze
      • Existující metriky
      • Ukázkové kódy
      • Grafana
    • Připojení Office 365 schránky
    • Připojení Gmail schránky
    • Softwarová architektura
      • Šifrování
    • Telefonie
    • Facebook
    • Soubory
    • WebChat
    • Cookies
    • Desktopová aplikace
  • BEZPEČNOST DAT A GDPR
  • SYSTÉMOVÉ POŽADAVKY
    • Minimální HW požadavky pro operátory
    • Minimální SW požadavky pro operátory
    • Podpora prohlížečů
    • Audio/Video
    • Podporované jazykové lokalizace
    • Desktopová aplikace
    • Minimální požadavky na server
    • Mobilní aplikace
  • HELPDESK
    • Hlášení chyb
    • Návody
      • Smazání cookies v prohlížeči
      • Smazání obsahu Local a Session Storage
      • Smazání cache paměti prohlížeče
      • Přidání času u logů v konzoli prohlížeče
      • Odpojování neaktivních záložek na pozadí v Google Chrome
    • Často kladené otázky
    • Klávesové zkratky
    • Slovníček pojmů
Powered by GitBook
On this page
  • Napojení registrovaného telefonního čísla
  • Nastavení účtu
  • Profil společnosti
  • Kampaně

Was this helpful?

  1. PRO ADMINISTRÁTORY
  2. Správa tenantu
  3. Nastavení

WhatsApp

PreviousMicrosoft Bot Framework chatbotNextRegistrační proces

Last updated 10 months ago

Was this helpful?

Představujeme vám WhatsApp. Komunikační aplikaci, kterou každý měsíc používá přes 1,5 miliardy lidí po celém světě včetně vašich zákazníků. A i s nimi se můžete spojit přes mluvii.

Z jednotného operátorského prostředí tak můžete obsluhovat požadavky vašich zákazníků stejně pohodlně jako v případě chatu, e-mailu nebo Facebook Messengeru.

Před napojením telefonního čísla do mluvii je bezpodmínečně nutné projít .

Napojení registrovaného telefonního čísla

Mezi komunikačními kanály v mluvii naleznete položku WhatsApp.

  • Zde klikněte na tlačítko Nový.

  • Následně jste přesměrováni do Meta Business Manageru, kam se hlásíte vlastním Facebook účtem.

  • Dále vyberte konkrétní registrované telefonní číslo a výběr potvrďte.

Pouze správce společnosti je oprávněn k napojení předem registrovaných telefonních čísel!

Každé registrované WA telefonní číslo má limit 25 odeslaných zpráv za sekundu. Pokud tento limit překročíte, dojde k odpojení telefonního čísla a je nutné nás kontaktovat prostřednictvím helpdesku!

Nastavení účtu

Na úrovni telefonního čísla si nastavte a můžete začít odbavovat požadavky od vašich klientů.

Další informace o účtu (Adresa, web popis společnosti a logo) se nahrají automaticky z portálu společnosti 360Dialog (v ojedinělých případech tyto údaje zadáváte ručně viz dále).

Profil společnosti

  • Logo společnosti

    • nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii

    • čtvercové logo v JPG formátu

    • minimální velikost 300x300 px

  • Název společnosti

    • nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii

  • Popis společnosti

    • nastavení na úrovni registrovaného WhatsApp telefonního čísla v mluvii

    • maximální délka je 139 znaků

    • nastavený popis společnosti podléhá schválení ze strany společnosti Facebook

    Tlačítko "Synchronizovat šablony" slouží pro stažení nově vytvořených či upravovaných .

Vždy jednou za hodinu dochází k automatické synchronizaci dostupných Template Messages. Pokud provádíte změnu existujících Templates Messages, je dobré synchronizovat zprávy ručně pomocí tlačítka!

Na záložce Vyúčtování máte možnost stáhnout si přehled všech WhatsApp zpráv odeslaných za vybraný měsíc. Odeslané zprávy nad rámec limitu (1000) jsou účtovány dodatečně. Zmíněný limit je platný bez ohledu na počet registrovaných čísel.

Kampaně

Dále je uveden aktuální počet odeslaných zpráv v rámci aktuálního denního limitu zpráv. Zde například zjistíte, že probíhající kampaň se zastavila z důvodu vyčerpání limitu. Zároveň tuto informaci naleznete také na úrovni kampaně ("dosažen limit").

V případě, že používáte , zobrazí se i položka "Počet kampaňových zpráv za den", kde určíte kolik WhatsApp zpráv z denního limitu bude použito pro danou kampaň.

O velikosti denního limitu rozhoduje stav telefonního čísla, hodnocení kvality a také podle toho, jak často zahajuje společnost komunikace s unikátními zákazníky. Detailní informace naleznete .

aktivačním procesem
routing
WhatsApp šablon (Template Messages)
WhatsApp kampaně
zde