> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mluvii.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/customizace/parametry.md).

# Parametry

{% hint style="success" %}
*Když je klient na webu delší dobu, můžete třeba předpokládat, že se nedokáže rozhodnout, jaký produkt si vybrat. Aby o tom operátoři měli informaci, můžete **přidat vlastní parametr** v momentě, kdy se nachází na stránce déle než určený čas.*
{% endhint %}

V nastavení spouštěcích pravidel v administraci aplikace vytvoříte nové pravidlo. Využijete parametr „čas strávený na stránkách“ a to větší než 120 sekund. V ten moment spustíte funkci s názvem „\_clientUndecided.“ 

{% hint style="warning" %}
***V sekci*** [***Aplikace***](/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/aplikace.md) ***také musíte nastavit nový parametr a nazvěte ho např. „navod\_undecided“.** Ta se poté zobrazí ve frontě čekajících i po přijetí operátorem.*
{% endhint %}

Do „load“ event listeneru na vašem webu vložíte novou funkci jako metodu objektu $owidget, ve které nastavíte parametr:

```js
$owidget._clientUndecided = function() {
    $owidget.addCustomData('navod_undecided', true);
}
```

## Postup jak na to

{% hint style="info" %}
*Nejprve je třeba definovat parametr v aplikaci. Přejděte tedy do Nastavení -> Aplikace -> Parametry -> a poté vyberte možnost Přidat.* 
{% endhint %}

Vytvořte název a značku parametru - bude se zobrazovat operátorům - a uložte. Poté přidejte funkci do kódu widgetu `$owidget.addCustomData(NÁZEV PARAMETRU , HODNOTA PARAMETRU);` 

V aplikaci jsou dva druhy parametrů:

* Predefined:
  * URL stránky
  * Widget
  * Klientovo jméno
  * Klientovo tel. číslo apod.
* Vlastní parametry (vytváříte je sami)

{% hint style="warning" %}
*Důrazně doporučujeme vyhnout se odesílání prázdných hodnot (null) do parametrů v mluvii! Uložení prázdných hodnot způsobí chybu a také zabrání inicializaci skriptu na stránce!!!* 
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Pokud potřebujete vždy odeslat hodnotu "null", použijte např. znak "-".*
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
*Jestliže chcete mezi parametry probíhajících sezení zobrazovat např. prolink na záznam klienta v externím CRM systému, doporučujeme k tomu použít* [*REST API*](/pro-it-specialisty/public-api.md)*. Aplikace detekuje URL odkaz a vykreslí jej na straně operátora mezi ostatními parametry sezení.*
{% endhint %}