# Zpoplatnění WhatsAppu

Kromě licenčních poplatků náklady na WhatsApp kanál závisí na:

* počtu registrovaných telefonních čísel WhatsApp a 
* počtu konverzací iniciovaných buď klientem, nebo společností. 

Každá konverzace (s výjimkou Free Conversation balíčku) je zpoplatněna na základě [ceníku společnosti Meta](#cenik-whatsapp-konverzaci-platny-k-1.-6.-2023). 

## Ceník WhatsApp konverzací platný k 1. 6. 2023

| Typ konverzace |   Cena  |  Kategorie |
| -------------- | :-----: | :--------: |
| Marketing      | 0,0712€ | Společnost |
| Utility        | 0,0512€ | Společnost |
| Authentication | 0,0461€ | Společnost |
| Service        | 0,0207€ |   Klient   |

{% hint style="info" %}
[*Marketing, Utility a Authentication konverzace*](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/template-messages/konverzace#a-24-hodinove-casove-okno) *vznikají odesláním Template Message ze strany společnosti. Service konverzace vzniká v případě zahájení ze strany klienta (klient odešle zprávu).*
{% endhint %}

### Kalkulace měsíčních nákladů za konverzace

Spočítejte si vaše předpokládáné měsíční náklady pomocí naší kalkulačky:

{% file src="<https://1794251125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMzndp7YUM5SFekt3Zvbd%2Fuploads%2FyHnYqLwyyujqJqyRmlNe%2F360Dialog_ConversationPricing_final_CZ.xlsx?alt=media&token=13d49137-a1e5-49af-a1c3-b152fa9f53b9>" %}

{% hint style="danger" %}
*Zpoplatnění jednotlivých typů konverzací se může v čase měnit, proto aktuálně platné ceny najdete vždy* [*zde*](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing)*.*
{% endhint %}

### "Free Conversation" balíček

Každá společnost (společnost používá mluvii jako platformu pro interakci s klienty prostřednictvím WhatsAppu) má měsíčně k dispozici **balíček 1000 konverzací (iniciovaných výhradně klienty) zdarma.**&#x20;

{% hint style="warning" %}
*Společnost má k dispozici 1000 bezplatných konverzací bez ohledu na počet registrovaných WhatsApp čísel.*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
*Ceny za jednotlivé konverzace se mohou lišit v závislosti na* [*typu konverzace*](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/whatsapp/template-messages/konverzace)*.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Část nákladů za konverzace můžete ušetřit prostřednictvím* [*reklam zobrazovaných na Facebook stránce nebo Instagramu*](https://docs.mluvii.com/pro-administratory/sprava-tenantu/nastaveni/template-messages/konverzace#b-72-hodinove-casove-okno-placena-reklama)*. Jejich prostřednictvím se s vámi mohou spojit klienti. Další výhodou je možnost kombinovat více kategorií Template Messages, aniž by všechny byly zpoplatněny.*
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
*Pro lepší pochopení si prohlédněte níže uvedené reálné situace!*
{% endhint %}

## Případy užití

### a) Pouze jedna kategorie Template Messages v rámci konverzace

{% hint style="info" %}

1. *Například v pondělí v 9:00 ráno společnost odešle Utility Template Message.*
2. *V tu chvíli započne 24hodinové okno konverzace, která trvá do úterý v 9:00 hodin ráno.*

*Výsledek: Během 24 hodin je možné **odesílat libovolný počet šablon typu Utility, aniž by byly zahájeny a zpoplatněny další konverzace.***
{% endhint %}

### b) Více kategorií Template Messages v rámci konverzace

{% hint style="info" %}

1. *Například v pondělí v 9:00 ráno společnost odešle **Template Messages typu Utility**. Tato šablona iniciuje 24hodinové okno konverzace.*&#x20;
2. *V 11:00 společnost odešle **šablonu typu Marketing**.*&#x20;

***Výsledek:** Marketing šablona způsobí zrušení konverzace typu Utility a zahájí novou konverzaci typu Marketing. V tomto okamžiku se také vynuluje 24hodinové okno konverzace. **V důsledku toho podnik zaplatí za 2 konverzace místo jedné!***
{% endhint %}

### c) Kombinace 2 konkrétních kategorií Template Messages

{% hint style="info" %}
*Šablona otevře konverzační okno 24 h stejného druhu zpráv.*&#x20;

1. *Pokud odešlete Marketing Template Message,*&#x20;
2. *následně Utility Template Messages*&#x20;
3. *a poté druhou Marketing Template Message,*&#x20;

***Výsledek:** Bude vám účtována jedna Marketing a jedna Utility konverzace. **V rámci 24h můžete odeslat libovolný počet Template Messages typu Marketing a Utility.***
{% endhint %}

### d) Použití Template Message, která obsahuje komponenty 2 kategorií Template Messages

{% hint style="info" %}
*Můžete například vytvořit Template Message, která kombinuje komponenty Utility a Marketing kategorií.*&#x20;

*Platí obecné pravidlo, že každá template message, která obsahuje alespoň 1 komponentu z Marketing template message je **automaticky klasifikována jako Marketingová Template Message!***
{% endhint %}