Soubory
V této části se dozvíte podrobnosti o whitelistovaných typech souborů, maximální velikosti souborů používaných v rámci sezení či v e-mailech a v neposlední řadě je na konci uvedena délka ukládání souborů v rámci mluvii.
Seznam whitelistovaných příloh
Na základě zkušeností našich stávajících zákazníků jsme shromáždili nejčastější typy souborů a každý z nich prověřili kvůli možným bezpečnostním rizikům.
Seznam podporovaných formátů (extensions).
Office [".doc", ".docx", ".xls", ".xlsx", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".txt"];
Image [".png", ".gif", ".bmp", ".jpg", ".jpeg", ".jpe", ".jif", ".jfif", ".jfi"];
PDF [".pdf"];
VideoUrl [".mp4url", ".videourl"];
YoutubeUrl [.youtube];
Video [".mp4"];
Audio [".mp3", ".m4a", ".aac", ".oga", ".flac", ".wav", ".pcm", ".aiff"];
Maximální velikost souboru
Sezení
Velikost souboru má limit 25 MB.
E-maily
Odesílané soubory
Maximální velikost v případě nahrávání souboru operátorem je 10 MB
Pokud přílohu k e-mailu přidáváte přes API, je maximální velikost 25 MB
Přijaté soubory
Při přijímání e-mailů má každý soubor limit 25 MB.
Pokud odesíláte v příloze 2 totožné soubory, příjemci zpravidla dorazí daný soubor pouze jednou (jde o běžné chování e-mailových klientů).
Standardní doba uchovávání souborů v mluvii
V rámci mluvii je uchováváno několik typů souborů. Zde naleznete standardní dobu jejich uchování:
Společné soubory tenantu (nastavení v ui)
neomezeně
Moje soubory (nastavení v ui)
neomezeně
Soubory nahrané do sezení a sdílené operátorem
2 roky
Soubory nahrané do sezení a sdílené klientem
2 roky
Nahrávky sezení (bez ohledu na komunikační kanál)
1 rok
Soubory nahrané do offline formuláře klientem
1 rok
Objem uchovávaných nahrávek (telefonních hovorů) je omezen do výše 25 000 minut (přibližně 417 hodin).
Uchování telefonních nahrávek nad rámec limitu a uchování Audio/Video nahrávek bude předmětem individuálního nacenění.
Průměrná velikost A/V nahrávky je při nízkém rozlišení cca 2 MB/minutu a 3,25 MB/minutu při vysokém rozlišení.
Last updated
Was this helpful?