# Soubory

V této části se dozvíte podrobnosti o [whitelistovaných typech souborů](#whitelist), [maximální velikosti souborů používaných](#maxvel) v rámci sezení či v e-mailech a v neposlední řadě je na konci uvedena [délka ukládání souborů](#maxdoba) v rámci mluvii.

## Seznam whitelistovaných příloh <a href="#whitelist" id="whitelist"></a>

Na základě zkušeností našich stávajících zákazníků jsme shromáždili nejčastější typy souborů a každý z nich prověřili kvůli možným bezpečnostním rizikům.

Seznam podporovaných formátů (extensions).

{% hint style="info" %}

* ***Office** \[".doc", ".docx", ".xls", ".xlsx", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".txt"];*
* ***Image** \[".png", ".gif", ".bmp", ".jpg", ".jpeg", ".jpe", ".jif", ".jfif", ".jfi"];*
* ***PDF** \[".pdf"];*
* ***VideoUrl** \[".mp4url", ".videourl"];*
* ***YoutubeUrl** \[.youtube];*
* ***Video** \[".mp4", ".mov"];*
* ***Audio** \[".mp3", ".m4a", ".aac", ".oga", ".flac", ".wav", ".pcm", ".aiff"];*
  {% endhint %}

## Maximální velikost souboru <a href="#maxvel" id="maxvel"></a>

### Sezení

Velikost souboru má limit 25 MB.

### E-maily

{% hint style="info" %}

* ***Odesílané soubory***
  * *Maximální velikost v případě nahrávání souboru operátorem je 10 MB*
  * *Pokud přílohu k e-mailu přidáváte přes* [*API*](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/public-api)*, je maximální velikost 25 MB*
* ***Přijaté soubory***
  * *Při přijímání e-mailů má každý soubor limit 25 MB.*
    {% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Pokud odesíláte v příloze 2 totožné soubory, příjemci zpravidla dorazí daný soubor pouze jednou (jde o běžné chování e-mailových klientů).*
{% endhint %}

## Standardní doba uchovávání souborů v mluvii <a href="#maxdoba" id="maxdoba"></a>

V rámci mluvii je uchováváno několik typů souborů. Zde naleznete standardní dobu jejich uchování:

| Typ souboru                                       | Doba uchování |
| ------------------------------------------------- | :-----------: |
| Společné soubory tenantu (nastavení v ui)         |   neomezeně   |
| Moje soubory (nastavení v ui)                     |   neomezeně   |
| Soubory nahrané do sezení a sdílené operátorem    |     2 roky    |
| Soubory nahrané do sezení a sdílené klientem      |     2 roky    |
| Nahrávky sezení (bez ohledu na komunikační kanál) |     1 rok     |
| Soubory nahrané do offline formuláře klientem     |     1 rok     |

{% hint style="warning" %}
*Objem uchovávaných nahrávek (telefonních hovorů) je omezen do výše 25 000 minut (přibližně 417 hodin).*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Uchování telefonních nahrávek nad rámec limitu a uchování Audio/Video nahrávek bude předmětem individuálního nacenění.*&#x20;

*Průměrná velikost A/V nahrávky je při nízkém rozlišení cca 2 MB/minutu a 3,25 MB/minutu při vysokém rozlišení.*
{% endhint %}