# Soubory

V této části se dozvíte podrobnosti o [whitelistovaných typech souborů](#whitelist), [maximální velikosti souborů používaných](#maxvel) v rámci sezení či v e-mailech a v neposlední řadě je na konci uvedena [délka ukládání souborů](#maxdoba) v rámci mluvii.

## Seznam whitelistovaných příloh <a href="#whitelist" id="whitelist"></a>

Na základě zkušeností našich stávajících zákazníků jsme shromáždili nejčastější typy souborů a každý z nich prověřili kvůli možným bezpečnostním rizikům.

Seznam podporovaných formátů (extensions).

{% hint style="info" %}

* ***Office** \[".doc", ".docx", ".xls", ".xlsx", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".txt"];*
* ***Image** \[".png", ".gif", ".bmp", ".jpg", ".jpeg", ".jpe", ".jif", ".jfif", ".jfi"];*
* ***PDF** \[".pdf"];*
* ***VideoUrl** \[".mp4url", ".videourl"];*
* ***YoutubeUrl** \[.youtube];*
* ***Video** \[".mp4", ".mov"];*
* ***Audio** \[".mp3", ".m4a", ".aac", ".oga", ".flac", ".wav", ".pcm", ".aiff"];*
  {% endhint %}

## Maximální velikost souboru <a href="#maxvel" id="maxvel"></a>

### Sezení

Velikost souboru má limit 25 MB.

### E-maily

{% hint style="info" %}

* ***Odesílané soubory***
  * *Maximální velikost v případě nahrávání souboru operátorem je 10 MB*
  * *Pokud přílohu k e-mailu přidáváte přes* [*API*](https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/public-api)*, je maximální velikost 25 MB*
* ***Přijaté soubory***
  * *Při přijímání e-mailů má každý soubor limit 25 MB.*
    {% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Pokud odesíláte v příloze 2 totožné soubory, příjemci zpravidla dorazí daný soubor pouze jednou (jde o běžné chování e-mailových klientů).*
{% endhint %}

## Standardní doba uchovávání souborů v mluvii <a href="#maxdoba" id="maxdoba"></a>

V rámci mluvii je uchováváno několik typů souborů. Zde naleznete standardní dobu jejich uchování:

| Typ souboru                                       | Doba uchování |
| ------------------------------------------------- | :-----------: |
| Společné soubory tenantu (nastavení v ui)         |   neomezeně   |
| Moje soubory (nastavení v ui)                     |   neomezeně   |
| Soubory nahrané do sezení a sdílené operátorem    |     2 roky    |
| Soubory nahrané do sezení a sdílené klientem      |     2 roky    |
| Nahrávky sezení (bez ohledu na komunikační kanál) |     1 rok     |
| Soubory nahrané do offline formuláře klientem     |     1 rok     |

{% hint style="warning" %}
*Objem uchovávaných nahrávek (telefonních hovorů) je omezen do výše 25 000 minut (přibližně 417 hodin).*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Uchování telefonních nahrávek nad rámec limitu a uchování Audio/Video nahrávek bude předmětem individuálního nacenění.*&#x20;

*Průměrná velikost A/V nahrávky je při nízkém rozlišení cca 2 MB/minutu a 3,25 MB/minutu při vysokém rozlišení.*
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mluvii.com/pro-it-specialisty/soubory.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.