2.51

Nasazeno: 05.01.2021

Novinky v mluvii

1) Pohled na operátory a skupiny

V přehledu operátorů můžete nově seskupit pohled podle skupin. Díky tomu hned vidíte, kolik slotů zbývá v jednotlivých skupinách, nebo kolik operátorů je zde online.

2) Chatbot může přidat parametry

Chatbot může nyní klientovi přidat parametr sezení. Když například klient odpoví chatbotovi, že chce řešit reklamaci konkrétního zboží, chatbot může přidat klientovi parametr s názvem nebo typem tohoto zboží. Když následně přepojuje klienta na operátory, může být tento parametr zohledněn routingem. Pokud vás tato funkce zaujala, neváhejte kontaktovat náš support.

Drobné úpravy v aplikaci:

• pokud operátor zkusí přenačíst stránku během hovoru, je upozorněn předem, že hovor vypadne

• doplnění některých překladů

• Facebook přestal podporovat stahování profilové fotografie od 16. 12. 2020, takže operátor v mluvii neuvidí profilové foto klienta z messengeru

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále mluvii zlepšovat :)