Bezpečnost a GDPR

Zákaznický chat je služba výměny zpráv, která uživatelům umožňuje komunikovat s firmami prostřednictvím aplikace Zprávy. Konverzaci může zahájit jen uživatel a firma přitom obdrží jeho anonymní identifikátor. Nemá přístup k informacím o jeho telefonním čísle, e‑mailové adrese ani účtu na iCloudu. Když uživatel chatuje se společností Apple, společnost Apple obdrží ID zákaznického chatu přidružené k uživatelově Apple ID. Pokračování nebo ukončení komunikace má uživatel trvale pod kontrolou. Konverzace, kterou uživatel ze zákaznického chatu smaže, je odstraněna z jeho aplikace Zprávy a firma už mu nemůže posílat další zprávy.

Zprávy zasílané firmě jsou individuálně šifrovány mezi zařízením uživatele a servery výměny zpráv společnosti Apple. Na těchto serverech se zprávy dešifrují a jsou přeposílány příslušné firmě prostřednictvím TLS kanálu. Firma zasílá své odpovědi – opět prostřednictvím TLS kanálu – serverům výměny zpráv společnosti Apple, které je znovu zašifrují a odešlou do zařízení uživatele.

Komunikace Mluvii --> Apple

Více informací o soukromí a bezpečnosti dat společnosti Apple se dozvíte na adresách https://support.apple.com/cs-cz/HT210666 a https://www.apple.com/privacy.