Bezpečnost a GDPR
Zákaznický chat je služba výměny zpráv, která uživatelům umožňuje komunikovat s firmami prostřednictvím aplikace Zprávy. Konverzaci může zahájit jen uživatel a firma přitom obdrží jeho anonymní identifikátor. Nemá přístup k informacím o jeho telefonním čísle, e‑mailové adrese ani účtu na iCloudu. Když uživatel chatuje se společností Apple, společnost Apple obdrží ID zákaznického chatu přidružené k uživatelově Apple ID. Pokračování nebo ukončení komunikace má uživatel trvale pod kontrolou. Konverzace, kterou uživatel ze zákaznického chatu smaže, je odstraněna z jeho aplikace Zprávy a firma už mu nemůže posílat další zprávy.
Zprávy zasílané firmě jsou individuálně šifrovány mezi zařízením uživatele a servery výměny zpráv společnosti Apple. Na těchto serverech se zprávy dešifrují a jsou přeposílány příslušné firmě prostřednictvím TLS kanálu. Firma zasílá své odpovědi – opět prostřednictvím TLS kanálu – serverům výměny zpráv společnosti Apple, které je znovu zašifrují a odešlou do zařízení uživatele.
![](https://docs.mluvii.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1794251125-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FMzndp7YUM5SFekt3Zvbd%252Fuploads%252F7x6GDUUzIz7mHs2Q6KIJ%252FMluvii_WA_schema.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D2efef4c8-77d4-42af-87e6-8773bcc32134&width=768&dpr=4&quality=100&sign=d8ad8804&sv=1)
Více informací o soukromí a bezpečnosti dat společnosti Apple se dozvíte na adresách https://support.apple.com/cs-cz/HT210666 a https://www.apple.com/privacy.
Last updated